浅谈智慧旅游链区块链方案 智慧旅游链系统开发、智慧旅游链系统定制开发
旅游行业将区块链技术先行应用到假日旅游市场监管等领域,无疑是提高信息透明度和构建信任体系的一种尝试,意义重大。区块链技术与旅游的加快融合,将为假日经济发展带来全新视野,为旅游行业带来全新发展机会.
虽然这只是区块链技术在旅游公共管理方面的初步尝试,却是旅游+区块链融合发展迈出的可喜一步。2016年12月,区块链首次被作为战略性前沿技术,写入国务院发布的《“十三五”国家信息化规划》。工信部今年5月下旬发布的《2018年中国区块链产业白皮书》称,区块链成为全球技术发展的前沿阵地,将推动新一轮的商业模式变革,为实体经济降成本、提效率,构建“诚信产业环境”。
相关数据显示,国内互联网公司、IT企业和制造企业正在加快区块链布局,区块链相关上市公司已增至约30家。在这一背景下,旅游业应重视区块链技术的应用,积极推动旅游+区块链融合发展。
近年来,我国国内旅游市场增长方兴未艾。去年国内旅游人数达50.01亿人次,实现旅游总收入5.40万亿元。区块链技术将加速旅游“可信数字化”进程,与全域旅游、智慧旅游结合,将带来旅游市场革命性变化。如优旅链就规划将区块链技术运用于全球旅游服务,乐鸥在线文旅首次将区块链延伸到景区查询、酒店预订、票务预订、资源共享、社交分享等旅游核心功能及其他服务。端午节前,区块链+共享房车也有新进展。不久前举办的区块链+共享房车应用场景产业峰会上,一些房车营运企业预测,到2020年将形成全球最大的房车共享租赁平台。未来,房车共享市场与区块链的加快结合,有望进一步推动房车旅游发展。
对于假日旅游市场来说,区块链技术应用至少可以带来三大改变:
一是解决假日交通拥堵问题。随着人们生活水平的提高,居民可自由支配收入增加,假日旅游已经成为娱乐休闲、陶冶情操的最佳方式。随之而来的假日交通拥堵已成顽症。端午节假期高速不免费固然可以缓解高速拥堵,但增大了公共交通压力。随着智慧交通发展,精确预告未来交通状况,成为节假日出行重要指南。智慧交通与区块链技术的结合存在很大想象空间。近日,百度与深圳高速开展战略合作,用区块链技术打造智慧高速体系,包括交通大数据融合和开发、智慧客服、智能巡检以及道路运行检测等方面。可以说,这是智慧交通与区块链技术相结合的一次尝试。可以预测,未来区块链技术的应用将更好地促进交通各要素互联互通。
二是降低游客出游成本与风险。除拥堵外,出游成本高企也是制约假日旅游体验的主要因素。今年端午节出境游,尤其亲子市场热望高涨。飞猪报告显示,83%父母会因为带着孩子旅行而预订更高价位的酒店。尽管父母舍得为孩子花钱,但如何降低节假日出游成本是必须考虑的问题。区块链旅游平台去中心化,可以将区块链技术直接连接旅游服务商、消费者和第三方服务商,节约中介平台费用,提升交易效率,降低游客成本,增加游客满意度。此外,假日旅游的安全问题,包括交通安全隐患、景点设施故障以及食品卫生等,一直是行业的痛点。在区块链中,由于其加密性和不可篡改性,合作双方都形成了足可信任的数据,为旅游消费者的人身安全和财产安全提供了保障。
三是杜绝临时涨价与宰客现象。节假日期间,商家临时涨价、欺客宰客等问题比较突出。一些旅行社或网络平台轻服务重虚假评价,致使客源向这些缺乏诚信的商家流动,导致劣币驱除良币现象。区块链技术可以搭建全新服务系统,增加透明度,建设无法篡改的分布式数据库,使得那些企图隐藏真实状况或虚构事实的行为无处藏匿。此外,区块链技术最重要的一点就是建立信任体系,并可以通过加密算法、解密算法、时间戳等一系列数学方式实现。端午节期间爆出了北京购物店与“的哥”联手忽悠游客,虚构事实推销字画,如果这类宰客现象有区块链技术加入的话就可以有效避免。
广义的区块链技术范围很广,涉及分布式存储、机器学习、VR、物联网、大数据等,其中相当部分已经与旅游有机结合。旅游+区块链目前仍处于尝试阶段,夸大或轻视其作用都不可取。旅游行业将区块链技术先行应用到假日旅游市场监管等领域,无疑是提高信息透明度和构建信任体系的一种尝试,意义重大。区块链技术与旅游的加快融合,将为假日经济发展带来全新视野,为旅游行业带来全新发展机会。
智慧旅游涉及区块链、大数据、互联网等多种新技术。而区块链天然具有与人工智能和大数据融合的特征。人工智能处理与分析旅游数据信息,大数据运用互联网,壮大旅游行业,而区块链辅助人工智能、大数据,提高旅游数据质量进一步提高模型可信度、保护游客数据,降低市场的准入门槛并减少灾难性风险的情况。
而区块链技术具有积极的社会潜力,其与大数据、人工智能等其他技术紧密联系,用智能合约、分布式账本技术解决智慧旅游信任问题,提升了旅游体验和旅游服务,真正落实了智慧旅游建设。
智慧旅游”也被称为智能旅游。其利用区块链、大数据、互联网等新技术,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色,以游客互动体验为中心。智慧旅游的落实最终将体现在旅游体验、旅游服务等层面上。
智慧旅游的发展
1、过程与问题
经过多年的探索,已形成百花齐放的发展势头。技术的进步,使旅游这个最需要智能化的领域得到了支撑。信息化,数字化,智能化,是智慧旅游的三个过程。智慧最终要落到智能上。互联网,物联网,旅联网,是长远发展的三个阶段。云计算,云服务,云旅游,尤其是基于位置的个性化服务,将迅速形成完整的服务模式和商业模式,这是旅游发展的前景所在。
主要问题:一是电子商务领域的普遍问题,在智慧旅游领域照样存在,不断融资,烧钱竞赛,追求影响,追求占有率,缺乏实质产品和服务。有些已经比较稳定的,做成的,比如像携程,在产品和服务方面在不断的创新,其他还处在烧的过程之中。二是旅游领域的特殊问题:第一类问题就是新产品模式,自驾车旅游怎么办?新中介模式,一元钱旅游怎么看?很多旅游电子商务就说,一元钱旅游可以做,但是旅游局就要约谈,因为一元钱旅游这种方式,不能保证旅游服务的品质,人家说我可以保证。所有的电子商务都有这么一个过程,我就不信。再一个就是新运营模式,途家做法怎么看?我最近专门到途家做了两次调研,对这个事情我有一些新的看法,我一开始没有态度,只是本能的从旅游的传统领域出发,觉得途家这种模式得防范,大把的社会闲置房屋进入住宿领域,传统的酒店还活不活了?到今天为止,中国星级酒店总量120万间客房,途家现在已经汇总了60万间房,再过三年就要达到120万间客房,就等于说一个企业在短短的五年之内,构造了一个和现在存量一样规模的一个天地,那我们怎么活?我原来就是没有态度,但是我知道这是新事情。所以这个旅游领域有一些特殊问题我们必须得研究。
三是传统与新型的冲突,又爱又恨OTA。
多年以来,我们习惯了宏观的认识角度和宏大的叙事方式,似乎不大就不足以警醒人心,不宏就不能够震撼市场。反映到旅游规划和设计领域,往往是大项目,大堆积,大口号。反映到智慧旅游领域,也是强调概念和口号。但,这真是消费者需要的产品吗?这里面真正落下来就是研究消费者到底需要什么样的产品,实际上现在四个追求,效率、便利、文化、个性,尤其是现在的年轻人。由此对应,我们的产品开发商、供应商应该是稀奇古怪创名气,倒行逆施谋思路,吹毛求疵抠细节。我用了三个贬义词,但是恰恰贬义词重新解释,才能使我们的思路有所创新,现在缺的是这种思路。大家都是大路跟着走,我也接触了不少做旅游电子商务的,说半天也说不清楚他的商业模式何在,只说了一句话,这么大的中国市场难道容不下我吗?我说就是容不下。比如当年的芒果网,我就说携程和艺龙已经把市场占了,他们就一句话,我不相信这么大的中国市场容不下第三家,结果烧了二十个亿,现在也没起来,只能说现在还活着,容得下活着,容不下发展,既然想做大事,就得研究这些问题,所以我觉得我们现在的根本就是消费者到底需要什么样的产品。
现在共享旅游时代来临了,共享经济是未来的发展趋势,所有权不重要,重要的是使用权和支配权。但是共享经济的发展,实际上相当于又一次革命,当年工业革命,英国产生了一个卢格运动,就是很多传统的纺织工人开始砸蒸汽机,砸新式纺织机,为什么?效率太高了,把他们的工作岗位都顶了。
同样,共享经济来临,