2023年三季度广西电力市场售电公司满意度测评调查结果

广西电力交易中心发布2023年三季度广西电力市场售电公司满意度测评调查结果的通知，通知显示，收到48家售电公司的满意度情况，占全部参与交易的售电公司的82.76%，售电公司满意度综合得分为98.294分，其中35kV及以上电力用户满意度得分98.582分，10kV电力用户满意度得分98.693分，各售电公司得分情况见附件。调查收到的零售用户意见建议15条，将逐个向相关售电公司反馈。

详情如下：

关于发布2023年三季度广西电力市场售电公司满意度测评调查结果的通知

各相关市场主体：

根据《关于印发2023年广西电力市场售电公司满意度测评工作方案的通知》(桂电交易〔2023〕97号)要求，广西电力交易中心发布了《关于开展2023年三季度广西电力市场售电公司满意度测评工作的通知》(桂电交易函〔2023〕289号)，于2023年10月10日-10月20日对广西电力市场售电公司三季度满意度情况开展测评，本次测评工作采用线上问卷调查的方式开展，调查内容是电力用户对2023年7-9月期间向本企业提供售电服务的售电公司服务满意度情况。

调查期间共收到有效样本量1398个，占全部样本总数的10.98%，环比降低5.02%，其中35kV及以上电力用户的有效样本237个，占35kV及以上电力用户样本总数的18.87%;10kV电力用户的有效样本1161个，占10kV电力用户样本总数10.11%。收到48家售电公司的满意度情况，占全部参与交易的售电公司的82.76%，售电公司满意度综合得分为98.294分，其中35kV及以上电力用户满意度得分98.582分，10kV电力用户满意度得分98.693分，各售电公司得分情况见附件。调查收到的零售用户意见建议15条，将逐个向相关售电公司反馈。

广西电力市场满意度测评调查是提升广西电力市场服务水平的一个重要抓手，通过满意度调查及时发现市场服务的薄弱环节，帮助和促进各售电公司不断改进服务品质，不断提升市场主体交易体验感。请各市场主体积极参与，共同打造竞争有序、开放高效的广西电力市场。

特此通知。

附件：2023年三季度广西电力市场售电公司满意度测评调查结果

广西电力交易中心有限责任公司

2023年10月26日