中国工商银行是中国最大的商业银行，也是中国信息化水平最高的大型商业银行。截止到2002年末，中国工商银行资产总额近4.8万亿元，占中国商业银行国内资产总和的四分之一；各项存款余额4万多亿元，贷款余额近3万亿元，2002年全年电子银行交易额近9万亿元，网上银行交易额5万多亿元，在国内主要的银行业务领域中均保持着最大的市场份额。
中国工商银行已经跻身于世界大银行的前列。在2003年度美国《财富》杂志全球500强企业的最新排名中，中国工商银行以年营业收入198亿美元名列第243位，这是中国工商银行自1999年参加排名以来连续第4次入选。2002年英国《银行家》杂志以一级资本排序，中国工商银行名列全球大银行第10位。2000年以来，中国工商银行还先后5次被《欧洲货币》、《银行家》和《环球金融》杂志评为“中国最佳银行”。
中国工商银行成立19年来，始终坚持“科学技术是第一生产力”的方针，倡导“科技兴行”战略，以世界先进的金融科技应用为目标，不断创新发展，构建起强大的信息技术基础：业务操作实现了网络化，电子银行迅速发展，管理信息化初步形成，为工商银行注入了强大的生命力，实现了各项业务的跨越式发展，大大缩短了与国外现代商业银行在信息化建设方面的差距，在国内银行业保持领先水平。
1、建立了集约化数据处理的技术体系
根据集约化经营的需要，中国工商银行逐步将全行各数据中心整合成互相连接、互为备份的南北两大数据中心，主机处理能力大大提高，构建了全行统一的计算机系统平台，提升了核心竞争力。同时，采用国际银行业信息技术应用的先进技术，提升两大数据中心的管理水平，建设一流的现代化大型数据中心。
2、具有强大的网络优势
目前，中国工商银行拥有覆盖全行的电子化网络和先进的资金清算系统，全年结算业务量占中国金融业的50%以上。适应数据集中的需要，中国工商银行进一步规范了全行网络技术和设备管理，建成了由两大数据中心、一级分行、二级分行到全行2万多个网点，支撑所有业务的网络体系。全网采用了国际先进的网络设施和网络管理系统，实现了多种传输方式相结合的备份机制，提升了全行的网络安全运行水平。
3、应用综合业务系统实现了对传统业务的改造
综合业务系统是中国工商银行依托信息技术进行传统业务改造的超大型应用软件系统，是工商银行对传统银行业务进行改造和提升的工具，也是信息技术应用整合创新的基础，目前已全面投入应用。综合业务系统通过以客户为中心的服务方式，实现了对客户资源的整合，增强了服务能力；实现了业务的综合化和综合柜员制；通过实行参数化的管理，强化了总行对全行业务的调控能力；统一了业务软件平台，使所有业务品种能够同步推出，加快了大规模、集成化的业务开发和创新速度，提高了市场的反应能力和业务效率，提升了核心竞争力。
4、推出了丰富的电子银行产品
借助网络技术的发展，工商银行不断拓展电子银行服务渠道，是国内第一家提供B TO B网上银行业务的银行，网上银行业务已覆盖B TO B和B TO C网上业务的所有领域，创建了包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等多种产品功能完善的电子银行体系，推出并确立了95588和“金融e通道”精品品牌。客户不仅可以通过“金融e通道”办理查询、转账、汇款、缴费等传统业务，还可以进行银证转账、外汇买卖、集团理财、网上支付结算代理、基金买卖等创新服务。工商银行的电子银行服务已深入人心，电子银行业务一直呈几何级数发展，电子银行交易额居国内银行业首位，仅2003年7月的网上银行交易额就达2万多亿元，2003年1-7月累计交易额8万多亿元，已达去年全年的1.6倍。
英国《银行家》杂志把2002年度“全球最佳银行网站”的奖项颁给工商银行，也是中国唯一获此殊荣的商业银行。继2002年荣获美国《环球金融》杂志评选的“中国最佳企业网上银行”后，近日又获得该杂志评选的2003年度中国唯一的“最佳个人网上银行”。
5、信息化基础建设稳步发展
随着主机处理能力的大幅提高，中国工商银行的自助银行、自助设备等信息化基础建设也稳步发展。中国工商银行自动柜员机（ATM）装备量达到1.4万台，POS 7.2万台，自助银行近400家，全行每月电子化交易量高达10多亿笔。
6、拥有一支庞大的科技骨干队伍
在尊重知识、尊重人才的企业氛围下，中国工商银行凝聚了一大批优秀的科技人才，建立了一支庞大的科技骨干队伍。目前，全行科技人员总数达到1.5万人。全行科技人员无私奉献、开拓进取，为建设新世纪中国工商银行的电子银行体系努力奋斗。
