5月26日，南方电网广西电网公司围绕“人民电业为人民开放透明传真情”为主题开展“社会责任日”活动，邀请发电用户、用电客户、新闻媒体等代表走进广西电力交易中心和南方电网广西电网公司客户服务中心，深入了解广西电力体制改革的成果。
代表们走进公司客户服务中心95598供电服务投诉举报电话办公现场参观体验。 (肖劲辉 摄)
据了解，当日，南方电网广西电网公司向社会发布了2016年社会责任实践报告，报告从电力供应、绿色环保、经营效益、社会和谐4个方面，展示了该公司充分发挥中央企业在稳增长、促改革、谋发展、惠民生中的表率和主力军作用，以及积极承担社会责任的实践成果。
在稳增长方面，南方电网广西电网公司积极落实自治区降成本41条措施，累计降低企业用电成本约30亿元，增加工业产值300亿元。全年完成固定资产投资126.85亿元，创历史之最。分别与南宁等12个市签订了“十三五”电网发展战略合作框架协议，全面完成配电网建设及农网改造升级任务。
在促改革方面，南方电网广西电网公司力推电力体制改革大合作大发展，配合完成广西输配电价改革工作，推动成立广西电力交易中心，成为全国首家涵盖发电企业、用户代表、地方电网、第三方机构等多家利益相关市场主体参股的电力交易中心。自去年6月广西电力交易中心成立以来，已先后累计组织339家用户与20家发电企业达成9批次直接交易电量423亿千瓦时，降低企业用电成本约28亿元，最大程度释放了改革红利，有力助推广西经济稳增长。今年，地方电网用户全面参与市场化交易，共计50家用户签约29.4亿千瓦时，占市场化签约电量的10.6%，降低用户成本0.93亿元，实现了电力资源在更大范围内的优化配置。广西还成为全国21个电改综合试点中首个售电公司全面参与市场交易的省区。
此外，南方电网广西电网公司还连续13年圆满完成中国—东盟博览会保供电任务，大力拓展远程渠道服务，客户问题解决效率大幅提升，连续4年在广西公共服务行业满意度排名中蝉联第一。在惠民生方面，该公司投资24.3亿元用于供电区域内19个贫困县农网建设，安排6.93亿元推进贫困村农网建设和移民搬迁供电工程建设。2016年，该公司负责的6个定点扶贫村有528户贫困户实现脱贫摘帽。
当日，在南方电网广西电网公司客户服务中心95598供电服务投诉举报电话办公现场，代表们“零距离”感受了工作人员接听热线的忙碌。据悉，截至今年4月，全区95598人工接通率已达93%以上，同比提升46个百分点，全口径呼损率为2.8%，同比下降21个百分点，过去95598供电服务热线“打不通、打进难”的现象已得到基本消除。
