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打开SaaS市场 推动信息化普及

2013-10-21 10:13:26 EP电力信息化网
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在技术浪潮风起云涌的今天,云计算被视为是IT产业的一次工业革命,它将带动工作方式和商业模式发生根本性的变化。由于传统企业信息化应用存在技术门槛高,投入成本高,服务缺失,致使大多数信息化应用在企
       在技术浪潮风起云涌的今天,云计算被视为是IT产业的一次工业革命,它将带动工作方式和商业模式发生根本性的变化。由于传统企业信息化应用存在技术门槛高,投入成本高,服务缺失,致使大多数信息化应用在企业普及进度缓慢,随着云计算技术的日渐成熟和不断普及应用,企业信息化建设迎来了新的发展契机,国内外著名的云计算厂商八百客将引领整体SaaS市场发展驶入快车道。

打开SaaS市场,推动信息化普及

随着建立以用户为导向经营理念逐渐受到企业普遍重视,CRM逐渐被越来越多的企业应用,大多数企业开始积极部署客户关系管理系统,强化客户服务。同时许多有远见的企业更是借助于部署CRM为契机推动企业自身信息化的建设进程。

云计算推动了CRM的发展,这不仅表现在业务成本和业务敏捷性上,还表现在开创出了新的商业模式和市场机会。云计算带动CRM产业积极地向SaaS、在线、托管、SNS等新的领域扩展。比如八百客的在线CRM就是基于互联网模式、专为中小企业量身打造的在线营销管理、销售管理、整合客户生命周期管理工具。

云计算模式CRM的对于广大的中小企业来说具有无可比拟的优势,它改变了以往客户资料分散的状况,实现了客户数据、产品信息、员工数据的统一;极大的降低了企业在信息化建设进程包括技术,资金及实用性方面的风险,帮助中小企业以极小的成本获取高品质的服务,比如企业可以根据不同需要定制差异化解决方案,从而更灵活地部署CRM应用。

融入社交功能,支持移动终端

如今,移动技术、社交网络和云计算正在越来越大的范围内改变着人与人、企业与企业间的联系方式。随着这些方式的改变,相应软件设计及服务都在随之不断做出改变。现在,移动与社交功能都已成为企业应用的重点。

而对移动终端的支持和对社交功能的集成,也是国内领先SaaS服务在线CRM厂商八百客发掘的热点。八百客不仅推出企业社交管理平台——社交企业,而且还一并推出"社交企业"移动版,支持iPhoneAndroidWindowsMobileSymbian等手机操作系统,这充分发挥了移动终端的可携带性特点,让员工不受地域时间的限制,即时发布信息。

此外,SNS、微博等社交网络与SaaS模式的在线CRM软件相融合,能实现实时数据信息的整合,这种整合所带来的协同性甚至销售机会的拓展效率都会大大提升,不仅解决了传统SNS商业模式难以突破的尴尬,同时也给在线CRM这种新兴的软件工具带来了新的发展机会。而利用这种新型CRM系统为企业建立并维护客户关系,也无疑将成为企业发展的新思路。

低成本的部署和竞争压力的增大,使得SaaS企业应用越来越受欢迎,尤其是中小型企业对于SaaS产品更为热衷。而移动、社交、云计算等新技术的出现,也将推动SaaS企业应用市场走向更为成熟与广阔。

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