聚焦微信合作伙伴沟通会多行业共商微信未来生态

 

　　“我们其实也是不断地提升公众号的联系能力，我们希望通过公众号建立起用户和商业、企业的联系。” 微信产品部副总经理张颖表示。据悉，来自生活服务、政府机构、运营商、航空运输、保险、电商等多领域的合作企业及业界专家出席了此次会议，他们现场讲述了“微信+各行业”为企业所带来的价值，并展望了在微信开放格局下，企业自身的微信服务模式的新机遇和未来规划。

 

　　微信+ 带来更多可能

 

　　“微信可以提供一种更便捷的方式，让任何人，任何企业，都能轻易地通过微信来提供服务，” 腾讯公司高级副总裁张小龙此前表示，“微信公众平台就是提供这种解决方案的平台”。从去年8月，微信公众平台上线以来，南航、招行、广州公安等一批标杆企业在微信公众平台上迅速成长，实现了微信+诸多企业的无缝连接。随着微信开放进程的持续推进，使微信+N多企业的想象空间进一步扩大。

 

　　以易迅网为例，微信5.0以上版本的用户在微信中通过“我的银行卡”绑定银行账户后，扫描易迅网上某一件商品页面上的二维码，就能在手机端的微信界面直接进入下单流程，登陆并填写收货信息后，即可完成下单购物。消费者还可以选择通过微信支付直接完成支付，整个购物操作都可在微信内完成。另外，在“易迅网”官方微信上，用户还可直接在手机上查询订单和管理订单，并及时了解优惠信息和推荐商品的信息，真正做到了“一切尽在掌握”。除了易迅网之外，大众点评网、一号店、唯品会、聚美优品、当当网、高朋网以及QQ电影票APP等众多第三方优质电商平台也都接入微信支付，为用户提供了一种更便捷、更优质、更精品的移动生活。

 

　　“对于微信团队来讲，微信是连接人和世界的工具，我们认为我们希望微信变成人和商品连接的工具，我们把微信作为服务用户和用户沟通的工具，它并不只是流量入口。“易迅网产品总监马弘烨表示。从9月易迅微信扫购启动测试以来，这种便捷简单的购物方式，很快便得到了消费者的广泛认可。在10月15日易迅开卖的智器 智能手表ZWatch销售过程中，微信扫购吸引了大量消费者体验，在上线一周后的近4000单订单中，有70%的订单的来自微信扫购。

 

　　本次大会，诸如“微信+易迅”、“微信+爱奇艺”、“微信+友宝”、“微信+印美图”、“微信+太平洋咖啡”、“微信+广州交警”等创新融合案例比比皆是，不仅为已和微信对接上的企业带来了用户增长和互动的优质渠道，也让更多后来者看到了微信+背后的更多可能。“我们想通过微信的特点，让广州交警微信号成为交通出行的好帮手，好秘书，”广州市公安局交警支队科技处副处长傅贵表示，未来通过高级技术接口，仅交通服务未来就存在多种可能，如利用“语音识别”功能语音查路况、查违章、查理赔，用“获取地理位置”功能查路况，用“客服接口”进行车辆年审预约等。

 

　　开放折射更多行业价值

 

　　除了深挖微信功能，帮助企业创新智能便捷服务模式外，微信在整体开放能力上也一直在努力。“模式识别技术的开放，可以让公众平台拥有更加完整的体验，商家和企业的信息将更加便捷地进入用户的手机。”此次大会上，微信产品部副总经理张颖表示微信还将开放模式识别中的语音识别和图像识别功能。

 

　　“打开空调”，“升温到23度”，“开启大风模式”，曾经在好莱坞大片中才能看到的情节，在微信合作伙伴沟通会展示体验区的海尔天樽空调上就能直接体验。而海尔天樽空调也是首批接入微信模式识别语音识别技术的企业之一。

 

　　体验过程中，用户只需要在微信公众帐号中搜索“海尔空调”完成关注，并通过提示操作进行空调与微信公众号的绑定，就可以利用文字聊天模块和语音对话模块对家中的空调进行实时远程控制了。“海尔天樽空调借助新开放的技术接口建立服务模块，并深度整合了微信的模式识别技术，通过最自然的语音与用户进行互动，打破了传统空调只能通过遥控器近距离操作控制的局限，取而代之的是微信，用语音就能实现感知调节。“海尔空调相关负责人此前表示，作为全球第一智慧家庭品牌，海尔正积极布局智慧家庭战略。借助微信海尔“智慧之家”概念将更具想象空间，从客厅到厨房，从黑电到白电，从生活电器到电脑和手机等移动终端，都不再是一个个孤单的产品，而是一个互联互通、人性化、智能化的整体。

 

　　据了解，语音识别是由微信模式识别中心自主研发的语音输入功能，通过自然语音入口与用户进行交互，具有智能准确和识别效果稳定的特点。“语音接口本质是提高消息处理的能力，大家可以通过后端识别语音提高你的客服的效果。整个语音的能力会不止在公众平台开放，下个月或者什么时候会把微信语音整个能力彻底的开放出来。”张颖介绍，目前已有包括腾讯地图、QQ音乐、腾讯视频、南方航空、嘀嘀打车、招行信用卡和华夏基金等腾讯内部和外部的多个商家并从微信语音识别技术中受益。

 

　　除了语音识别功能，在本次大会上微信还开放了图像识别功能，商家上传一张图，用户通过“扫一扫”就能直接跳转到商家事先配置好并希望用户进入的页面。“这种利用手机摄像头的输入模式，更加简化了企业与用户的沟通流程，是目前最实用的O2O渠道，”行业人士认为，用户可以通过商家页面了解产品、观看介绍、分享或进入微信支付。

 

　　微信以线上和线下打通互动，创造了一个全新的商业生态模式，想象空间巨大。对用户来说“微信是一种生活方式”，一种生态的健全发展依靠腾讯是远远不够的，正如张小龙所畅想的， “希望在微信公众平台上，能生长出各式各样的、有价值的服务。”这个平台需要广大企业和用户发挥想象力，一起努力，才能催生出更多新兴生态模式和新兴产业，进一步激活生态产业链。