近年来,北京市电力公司坚持“你用电,我用心”的服务理念,紧密结合北京市各郊区农村客户购电需求,从优质服务、方便客户的角度出发,于2013年携手北京恒信通电信服务有限公司启动了售电服务 “村村通”工程,进一步拓展农村客户便捷缴费的新渠道。
近日,北京市电力公司在平谷区马坊镇、大华山镇、南独乐河镇等多个村镇建立了售电服务网点,落实售电服务“村村通”工程,平谷区的村民可以直接到挂着“便民代售电点”招牌的小超市或者村委会进行购电缴费,彻底告别了花几个小时到镇上排队交电费的传统方式。今后北京市电力公司还将继续完善平谷区的便民售电服务体系,确保平谷区村民用电、购电的方便和快捷。
为规范售电服务网点的管理和提高服务质量,北京市电力公司与恒信通公司制定了“村村通”售电服务网点管理制度、并对服务人员进行专业的培训,还将定期暗访进行质量检查,逐步改善其中的不足,提高代售电网点的服务质量,为村民提供更优质、更便捷的服务。