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赛迪顾问:亚洲IT服务的变化 挑战和未来

2013-09-24 10:32:05 IT168专稿
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当前,亚洲已成为世界经济最重要的创新区域,亚洲的IT服务产业也日渐成为世界经济的重要组成部分。亚洲IT服务在各国政府大力支持以及云计算、移动互联网、社交网络、大数据、物联网等新技术驱动下,新模式
       当前,亚洲已成为世界经济最重要的创新区域,亚洲的IT服务产业也日渐成为世界经济的重要组成部分。亚洲IT服务在各国政府大力支持以及云计算、移动互联网、社交网络、大数据、物联网等新技术驱动下,新模式、新应用层出不穷,进入了产业快速发展的重要机遇期。

  一、 亚洲IT服务变革进行时

  1. 亚洲正在成为IT服务创新的重要策源地

  从IT产业的发展史看,全球IT服务行业创新源头基本集中在IT产业最为发达的美国。美国拥有全球最强大的IT产业,在全球IT市场格局中处于全面领先地位,IT服务领域中的技术创新和商业模式创新往往是从美国众多的IT巨头企业发端并向全世界推广。

  近年来,包括韩国、新加坡等亚洲四小龙,以及中国、印度等新兴经济体国家经济增长明显、经济结构优化,对于稳定世界经济发挥着重要作用。特别是美国次贷危机、欧债危机之后,全球经济遭受严峻考验,至今经济复苏迟缓,连带造成全球IT产业发展速度放缓。因而,美欧各大IT跨国企业纷纷将目光聚焦亚洲,深耕亚洲市场、挖掘亚洲需求成为他们全球战略的共同点。另一方面,亚洲本地IT企业成长迅速,他们在与美欧IT企业竞争、合作的过程中,充分学习了对方的优点、提升了自身的创新能力。

  繁荣发展的亚洲经济催生出一大批需求旺盛的行业用户,这些行业用户自身业务发展极为迅速,积极进取谋求变革,在复杂多变的亚洲商务环境中,他们对IT服务提供商提出了更高的要求,传统的IT服务方式和流程都已不能满足需求。促使IT服务提供商在技术、商业模式以及生态系统构建等各方面加快创新步伐。

  2. 从单一企业竞争到以生态系统的协同参与全产业链竞合

  亚洲IT产业起步较晚,产业发展理念也滞后于美欧。近年来,亚洲IT企业普遍认识到,面对日益激烈的市场竞争,只依靠企业自身实力已不能有效确保行业地位和竞争力;必须构筑健康的生态系统、广泛参与产业链合作,依靠生态系统的协同效应扩大自身的行业影响力和辐射力,才能在多变、多元的商务环境中保持前瞻性和敏捷性,从容应对来自各方的竞争压力。主要有以下三方面的表现:

  1)积极参与行业标准制定。IT服务企业和用户是标准实施中的服务提供方和需求方,两者密不可分,是标准落地的最终载体,在整个产业链体系中处于核心位置。IT服务标准是推动技术进步和IT服务业发展的重要引擎,是产业发展的制高点,对规范市场秩序、推进产业结构调整升级、提高产业竞争力、推动产业国际化进程具有战略意义,对产业未来发展产生深远的影响。IT服务企业通过参与标准制定,将与政府主管部门、行业协会、监察机构等在技术进步、服务模式、需求趋势等多方面达成共识。

  2)广泛发展合作伙伴。随着用户需求不断升级和复杂化,IT服务提供商难以面面俱到,需要通过合作伙伴更加深入地洞悉和满足用户需求,并不断拓展服务网络,将IT服务产品和价值更多的传递给不同的行业用户。从而使IT服务商与渠道合作伙伴达成了紧密的合作关系。

  3)与咨询情报、金融分析、媒体机构互动、交流。亚洲IT服务提供商越来越重视自己在行业内外的品牌美誉度和影响力。他们积极与咨询情报、金融分析、媒体等第三方机构互动、交流,及时获取政策情报、行业动态,并通过第三方机构向更广泛的受众传递自身经营理念和市场预判,潜移默化影响并引导其消费需求和价值取向。

  3. 从交易型服务关系向业务合作伙伴关系转型

  IT服务提供商向用户提供服务的模式正在发生深刻的变革;这种变革源于新兴业态与技术的驱动力量以及宏观经济的影响。目前,云计算、移动应用、大数据、社交网络正在对IT领域产生重大冲击并引发业务形态和商业模式的变革;同时全球宏观经济复苏迟缓,各行业用户都面临极大的经济压力并削减IT投资。在这双重力量的作用下,行业用户将部署更加适合业务发展的企业IT架构、更加专注于提高业务质量并节约成本,将有限的IT资金投向最能有效改善业务质量的领域,因而对IT服务提供商提出了更高的要求:传统的IT服务表现为一个个的IT项目,这种一对一的交易型服务带来较多额外的沟通成本和交易成本,并且难以直接有效地体现对业务的改进;技术导向的IT服务逐渐向业务导向的服务转型。

IT服务提供商必须和用户的业务贴得更近、技术服务

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