如何将纷繁复杂的数据进行归类整理，并利用好这些数据提升企业管理水平？广西电网公司通过研发供电服务质量监控系统并试运行于营销稽查工作中，使稽查工作做到全过程、全方位实时监控。
据悉，今年4月以来，广西电网公司在桂林供电局开展了供电服务质量监控系统试点建设,利用信息技术，整合了电力营销MIS系统、95598客户服务系统、计量自动化等系统数据，对190个指标进行实时监控并设置预警、告警阀值，实现对营销业务事前预警、事中跟踪、事后分析的全过程闭环管理。这一举措，一改营销稽查工作以往数据少、时效性差、用户问题得不到及时解决的情况，推进供电服务工作更加精益化。
作为试点单位的桂林局，切身感受到了信息化带来的“好处”。“现在，稽查工作利用信息化手段，对营销系统所有工单数据进行地毯式排查，全面监控各项指标。营销稽查从事后稽查惩处向事前预防监控转变。”该局营销稽查中心稽查一班班长苏文珍说。
（毛雨贤 莫英红）
