为向客户提供更高效优质的用电服务,8月17日,江门台山供电局针对“上班族”,特在周末时间,以东方豪苑广场为活动地点,举办了一场以“供电远程服务 开启优质生活”为主题的现场推广会,向客户介绍用电业务申办事项、用电分类、电价收费标准、家居节电小窍门以及微信电力等服务项目。
据了解,该场推广会主要向客户推广集“优质、方便、规范、快捷”一身的“广东电网微信公众号”。据现场供电局人员马超华介绍,该项新的产品功能强大、内容全面,包括:电费账单查询、停电信息查询、缴纳电费办理、电子账单查询等贴心项目,其中特别设置的“我要留言”板块,更让供电企业能及时了解客户心声,听取意见和建议,“有的放矢”进行改进,提高服务质量。
本次推广会从周日早上8点一直持续至中午11点。由于活动时间恰好“卡”在“上班族”周末难得的闲暇时间,因此现场人流不断,不少散步回家、提着菜篮、推着婴儿车的客户都对这项新产品十分好奇,随手打开微信直接扫描了广东电网公司的二维码,于现场成功绑定账号。
家住周边富城大道的甄先生初始被会场的海报吸引,抱着将信将疑的态度来咨询试用,经工作人员帮助绑定后,他对工作人员说:“这个服务又方便又潮流,我最关心的电费信息查询又便捷又详尽,很不错哇”
经过台山局长期以来的推广,目前该市有记录的使用、绑定“广东电网微信公众号”的客户多达1900人,位居地区排名第二。而此次周末现场推广活动,更让客户在家门口享受服务,在指尖上滑动便捷,在交流中拉近距离,受到新老客户的一致好评。(唐梦迪 伍嘉阳)
为用户讲解掌上服务。唐梦迪 摄