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轻型移动办公

2015-06-29 09:42:28 IT经理世界 贺文
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《IT经理世界》杂志2015年06月20日出版固定电话静静地躺在办公桌的一角,外出办个事,又想不漏接重要的工作电话;团队协作开电话会议,外勤中的参会人员嘈杂的背景音此起彼伏;人员流动快,传统的企业通信录组织
《IT经理世界》杂志2015年06月20日出版

轻型移动办公

固定电话静静地躺在办公桌的一角,外出办个事,又想不漏接重要的工作电话;团队协作开电话会议,“外勤”中的参会人员嘈杂的背景音此起彼伏;人员流动快,传统的企业通信录组织构架更新不及时,“老人”依旧在不见“新人”来……

 

“企业移动办公”其实不是新话题,但以上这些都是企业移动办公中有待解决的老问题。随着“企业级市场”的份量在互联网公司的业务部署中加码,企业在挑选移动办公的解决方案时,也有了更多的可能性。

 

没有固话的办公室

 

青岛中恒乐蜂公司是一家进驻青岛市场不久的高端住宅装修公司。中恒乐蜂的李先生告诉记者,刚在青岛设点开展业务时,他们本想按照惯例,拉运营商的电话专线号,不过在和电信运营商咨询的过程中,他们了解到了易信企业版产品。

 

“现在用得比较多的是(易信企业版)商务号码和青果摄像机。”李先生说。他们在业务发展中发现,使用手机号码打电话用户接通率和成交率都很低,名片和单页上印制手机号码也不容易获得客户信任;另一方面,客户经理又经常在装修现场跑,不方便接听固定电话。于是矛盾产生了,那有没有能随身接听的固话呢?这时他们找到了易信企业版,易信企业版里面的“商务号码”和“青果摄像机”的模块组合方案,正好解决了他们的“痛点”需求。

 

一方面,家装公司员工可以在易信企业版PC端,通过“商务号码”功能,自主选择虚拟的工作固话,协同绑定员工自己的手机号码,被叫端显示的则是固话号码,避免员工的私人信息泄露。此外,易信企业版的“商务号码”功能,对于家装公司这种销售型公司在拓展客户时,在没有实际安装固定电话的情况下呼出,大大增加了被叫方(客户)接听的几率和好感。

 

另一方面,让李先生他们很喜欢的是“商务号码”+“青果摄像机”的功能组合。“这个(功能)对家装行业很有一些突破,我们非常看重这个产品,当我们的客户不能亲自到装修现场看装修进展时,我们在场的客户经理可以通过现场放置的WIFI对接青果摄像头,客户则通过手机端的易信,就能像在装修现场一样看到装修进展。”李先生很兴奋地介绍,通过这个功能,他们接了不少装修的单子,尤其是别墅装修。

 

现在中恒乐蜂公司员工30人左右,办公室里没有安装一部固话。李先生只要来办公室上班,就会打开电脑,同时打开PC端的易信企业版,他说自己现在在工作时用易信远多于用微信。不过,他和同事都特别期待,易信企业版能够推出手机端“商务号码对外呼出”的功能,不受PC端呼出的限制,真正是在“移动中”也不耽误联系业务。

 

“电话会议”移动起来

 

浙江小虫科技有限公司是一家专注于教育行业的移动互联网公司,正式创立是2012年,公司大本营在浙江,现在正处在全国做市场拓展阶段。公司员工接近200人规模,销售队伍占到近1/3。

 

由于市场竞争的激烈,要求销售队伍不定期进行市场拓展经验的分享交流,并学习最新的业务知识,但囿于各地销售人员的区域分散性,公司这类分享学习的沟通机制,在执行过程中受到了时间、空间以及出差成本的阻碍。

 

“50人左右的销售队伍,分布在全国,而且还在不断扩充,每周都要有电话会议。”小虫科技的营销推广总监俞小姐告诉记者。公司的行政部门亟需找到一种便捷、成本可控的沟通工具,让销售队伍能有效地达到最佳沟通效果。

 

一次偶然的机会,小虫科技公司相关负责人了解到易信企业版。对他们来说,最解燃眉之急的是易信企业版的“电话会议”功能,可以支持50人的超大规模电话会议,随时随地快速召集会议,完全满足全国销售队伍的即时沟通。

 

“易信企业版(电话会议)在稳定性上、通话质量上,尤其是参会人数比较大的情况下,优势就越明显,以前用的一些电话会议(产品),或者聊天工具里类似电话会议的功能,常会出现断线,要知道参与(电话会议)的人越多,有人掉线是很尴尬的。” 俞小姐说。

 

她介绍,作为电话会议的主持人,在PC端易信企业版上有一个电话会议的控制面板,会议主持人能够很清楚地看到参会人员的状况,比如谁在通话中,谁有离开;而且当参与人数比较多时,电话会议的背景音往往会很嘈杂,这时候主持人就能通过“静音”功能,关闭不发言者的通话,让发言者的声音更突出更清晰。这是现在很多“电话会议”产品所没有的。

 

俞小姐说他们很希望,未来类似的培训,能够以在线视频会议的方式在易信企业版上进行,这样能够极大地提高公司现在的培训效率。“主要是时间问题,一般培训都要安排两天,但是又要考虑到不能占用(销售)工作时间,太高频次的培训员工可能受不了;同时,公司也出于成本考虑,对培训的频次也会有很多顾虑。”俞小姐说。

 

在小虫科技公司内部,易信企业版的应用也正从销售团队,向其他部门“入侵”。俞小姐说,公司内部也在讨论,是不是在其他部门的工作中推广易信企业版的使用。在她看来,像他们这种移动互联网公司,工作环境原本就相对宽松,如果是考虑用qq、微信这样的通信软件应用,来解决工作上的联络沟通,可能很难在工作与非工作的沟通中建起“防火墙”,所以他们正在考虑把易信企业版推广到公司更多部门。

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