山东省环境保护厅党组成员、副厅长 管言明
近年来，山东各级生态环境部门高度重视新媒体运用，着力打造新媒体矩阵，传播生态环保好声音，唱响生态环保主旋律，为全省生态文明建设提供了坚强舆论保障。今年1月，在人民日报、微博、新浪网联合主办的2018政务V影响力峰会上，@山东环境荣获“全国十大环保系统微博”第一名，并连续4年位居榜首，@济南环保和 @临沂环境分别位列第二和第十位。
上下联动，打造新媒体矩阵。截至目前，全省181个市、县(市、区)环保局开通了政务微博，开通认证率98%;143个市、县(市、区)环保局开通了政务微信，开通认证率77%。山东已探索建立了以@山东环境为核心，省、市、县(市、区)和部分乡镇环保办的四级环保政务微博矩阵。同时，省环保厅机关公务员、直属单位中层以上干部也开通了个人工作微博，建立政务微博与个人工作微博相结合、各级生态环境部门联动的微博工作体系。
@山东环境有粉丝73万，发布微博57754条，转办舆情4654件，对网友的有效咨询、投诉等回复率达100%。“山东环境”微信公众号，截至今年4月底，共发布信息7501条，粉丝37482个。
同频共振，传播生态环保好声音。一是全方位联动。高度重视网络舆论能力建设，把政务网站、微博、微信作为关键时刻发出声音的重要渠道，在重大问题上集体发声，形成网上舆论强势。在“临沂样本”引发环保舆论风暴等网络舆情事件中，全省生态环境系统通过微博等与媒体、网络大V和公众坦诚沟通、还原真相，形成强大的舆论正能量，在正确引导舆论走向方面发挥重要作用。
二是强化信息发布。按照“内容为王、用户至上”的新媒体传播规律，微信坚持每天编发推送5条以上，微博每天推送30条左右工作动态、重要新闻、媒体报道、业务信息和民生热点等，深入挖掘宣传生态环保重要工作部署、工作成效和亮点经验。通过新媒体加强舆情监控，发现重大舆情第一时间主动发声，通报调查处理情况。及时将网友信访投诉转网上信访平台和相关市环保政务微博，并反馈处理结果，真正实现线上互动、线下行动，公众参与、合力治污。
三是组建好运营团队。按照对环境问题有政治敏锐性、有热情、有较好专业素质、有责任心等标准，选拔配备好运营团队，目前全省生态环境系统共有新媒体工作人员近200名。注重培训交流，坚持每年组织全省环保系统“政务新媒体运营与舆情应对”培训班。
四是健全管理制度。制定《山东环境政务微博公开环境信访办理结果工作规程》《舆情信访执法联动机制》等一系列制度，规范新媒体信息公开、政民互动等工作。每月公布全省17市环保政务微博排名，推动全省环保政务微博均衡发展。近日，省环保厅又印发《关于群众反映和监控发现的环境污染问题整改落实情况随机抽查办法》，将@山东环境 政务微博私信转各市的舆情列入随机抽查数据库，每季度抽查一次，确保公众通过政务微博的信访投诉件件有着落、事事有回音。
生态环境工作是新闻宣传的富矿，我们将牢牢把握正确的政治方向、宣传导向和价值取向，进一步运用好新媒体，加强互动联动，实现同频共振，打造“扁平化”的大宣传格局，为推进生态环境质量改善、打好污染防治攻坚战做出更大贡献。
