摘要：电与人们的生活息息相美，与社会经济的发展也存在密切的联系，供电营销的抄核收工作决定着电能计量的准确性。但是我国目前的抄核收管理工作还存在一些不足，导致抄表、电费复核及回收中出现各种问题。本文对用电营销中抄核收管理工作存在的问题进行分析，并就加强抄核收管理工作的有效措施进行探讨，希望能够提高抄核收工作的质量。
关键词：用电营销;抄核收工作管理;有效措施
目前，虽然我国的电力抄核收工作已经实现自动化操作，但在实际的工作中仍然会存在一些问题，导致抄核收工作中的错误不断。因此，为尽可能的减少问题的发生，就需要加强对抄核收工作的管理并采取先进的科学技术手段，提高其工作效率。
1 问题分析
1.1电费复核方面
电费复核能够检验电费抄表的准确性，是用电营销中非常重要的一项工作。在抄表过程中，由于工作人员的疏忽，或者受到其他因素的影响，可能会导致抄表数据有问题。因此，通过电费复核，还能检验抄表人员的工作能力，如果在复核过程中发现有数据不错误或者不合理，则可及时核对数据，纠正其中有问题的地方，以确保后续报表制作的准确性。由此可见，通过电费复核，还能对功抄表人员起监督作用，提高其工作的责任心，减少抄表过程中的错误。但是，在实际的电费复核环节，由于复核人员的水平有限，加上电力用户数量众多需要复核的数据太多，所以就很容易出错，导致复核结构不准确。
1.2电费回收方面
电力行业拖欠电费的现象十分严重，而电力回收则能对此现象起很好的控制作用。通过电费回收，能够将拖欠的电费回收回来，帮电力企业回笼资金。但是，在电费的回收过程中，由于我国的电费是阶梯式计价的，不同用户用电的价格存在差异，所以电费回收的价格也不一样。阶梯价格之间的差价会增加电费回收的难度，影响电费回收金额的精准度，不仅会给电力用户带来经济损失，还会给电力企业造成严重的经济损失。
1.3抄表方面抄表是用电营销中最基础的业务，电力部门在收取电费时是以抄表数据为依据的。因此，抄表的真实性直接影响着电费核算的准确度也关系着用户和企业的经济利益。但是，在实际的抄表工作中存在各种问题，导致抄表数据错误或者有失真实性。随着人们用电量的不断增加，抄表工作量也在不断的增加，其难度随之也越来越大，如果抄表人员在某一环节的操作不当，就会出现抄表数据与实际的用电量不符的情况。比如，抄表人员在抄表的过程中不细心，将某一位数抄写销误，或者有的抄表人员为获取私利，出现偷电行为，都会导致抄表数据不准确，从而给电力企业造成不同程度的经济损失。
2 措施分析
2.1加强对抄表环节的管理在用电营销的抄核收工作管理中，电力企业应制定完善的制度对抄表人员进行管理，提高抄表人员的工作责任心，并将抄表任务落实到每位抄表人员身上。比如，在制度中规定因抄表错误造成企业经济损失的，当损失金额达到一定额度时，要对抄表人员进行罚款处理并扣除当月的奖金。目前，我国的某些农村地区还是通过手工方式抄表的，手工抄表是最容易出错的，必须对抄表人员严格要求，以降低人为因素造成的错误率。比如，在抄表还没有实现自动化的地区，电力企业要安排抄表能力比较强的人员到现场抄表，并将数据完整、清晰的记录下来，然后将数据提供给电力企业，由电力企业建立完整档案，避免有偷电、漏电的现象出现。此外，电力企业还可通过轮的形式对抄表人员进行管理，从而有效杜绝抄表人员利用工作之便取私利的情况发生。建立相应的激励制度，对于在轮岗过程中发现题，帮助企业挽回经济损失的人员，企业应给予相应的奖励，以提高员工的工作积极性，提升抄表质量，并促进抄表工作的规范化。
2.2加强对电费收取环节的管理
电费的收取是为了帮助企业回笼资金，提高电力企业资金的利用效率，促进电力企业的可持续发展。同时，电力企业的电费收取水平也能在一定程度上反映电力企业的经营能力。因此，电力企业要从不同的角度，采取不同的措施，加强对电费收取环节的管理。比如，建立电费回收预警机制，完善电费欠费的催收管理办法，通过建立健全的电费收取准则，完成企业电费收取目标。此外，用电大户的用电量是非常巨大的，电费金额也是非常可观的，如果用电大户出现拖欠电费的情况，就会对电力企业的资金流动率造成不好的影响，因此，针对这类用户，电力企业应做好催收工作，缩短其缴费周期，将可能存在的经济损失降低到最小。而针对一般的中小型用户，则应对其采取催缴的方式收取电费，如果催缴无用，可对其进行断电处理，等其交齐电费后再通电。电是人们生活中的必需品，如果用户无电可用，就会主动缴纳电费。而针对企业内部的管理，可采取考核制度对员工进行激励，给予催缴成绩比较突出的员工相应的物质奖励，并利用培训的方式提高催缴人员的业务能力。
2.3加强对核算环节的管理
用电核算包括两方面的内容，一方面是电费的核算，一方面是电量的核算。电力核算部门需要确保工作人员的专业能力和综合素质增强员工的责任意识，使其能够全身心的投入到工作中。同时，电力企业要建立对应的岗位制度，明确每位核算人员的岗位职责，如城市的每个区域设置一个专门的负责人，掌握抄核收工作人员的工作情况通过相关的监督机制，对核算人员的工作行为进行约束，如一个星期抽查一次，一个月核对一次数据，以促使核算工作的规范化、制度化并且，通过制度对核算人员进行管理，能将其优势利用起来，充分发挥每个岗位的作用，避免有工作人员利用工作上的便利假公济私。此外，电力企业也可以不定期的抽查核算人员的工作，对其实行绩效考核制度，对于工作表现比较突出的员工给予奖励和鼓励，对于工作失误率较高的员工则应施以一定的惩罚。通过企业内部的培训，提高核算人员的工作能力，并将其工作积极性充分的发挥出来，以促进用电核销抄核收工作的顺利开展。
结束语
综上所述，在电力企业的发展中，抄核收工作是用电营销中的基础工作，也是非常重要的工作，如果其中的一个环节出现问题，就会影响抄核收工作的质量，给用户和电离企业带来经济损失。因此，电力企业应结合用户的情况，加强对抄表环节、电费收取环节，以及核算环节的管理，保证抄核收工作的整体质量，从而提高抄核收工作的准确性，促进电力企业的长远发展。
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