“一单两票”是支撑调运体系主要业务流程运转的功能模块。浙江公司全面贯彻调运体系试点建设总体方案要求，借鉴工程建设中广泛使用的工作票和操作票制度，全面深化应用信息运维综合监管系统。该公司采取现场开发、专人配合的模式，组织各基层单位针对“一单两票”（“一单”指各类工作单）功能模块中运行管理、计划管理、检修管理和业务申请的需求，进行了150人次的梳理讨论，共整理出22个业务工单、17个现场作业指导书、100多个操作票危险点，以及若干运行管理、缺陷管理、停复役工单。扎实的准备，为“两票”制度的实施夯实了基础。
浙江公司对工作票的适用范围、所列人员的基本条件和安全职责、填写和使用方法等进行了明确。该公司规定，除日常巡视、监控外，在已正式投入生产运行的信息网络、应用系统、安全防护系统、存储备份系统、机房电源系统以及辅助系统上，进行设备安装、调试、故障检修、安全性测试、预防性试验、备份与恢复、软件变更等工作，或在机房安装、调试新设备时，都需要执行工作票制度。
最新的一张工作票显示，工程师王红凯于9月15日晚对路由器进行版本升级操作。工作前24小时，他登录“一单两票”功能模块开具工作票，输入工作内容、工作时间、危险点分析、安全注意事项等相关内容，并提交领导审阅签发。工作许可人李洋在收到签发的工作票后，核对相关内容，并提前对此项工作进行设备环境准备。在完成工作内容，并经过工作许可人验证设备正常后，工作票自动发送给安全员，请求审核其规范性。等审核合格并加盖“合格”章后，工作票流程才真正结束。
浙江公司信息技术中心技术员梅峰告诉记者，采用工作票制度，就是让工作人员提前对各种危险点进行分析，制定相应的安全措施，并通过多层面把关，确保信息操作的安全。同时，为提高安全系数，浙江公司还要求在可能造成三级运维障碍的运维操作中填写操作票。
在梅峰拿出的一叠操作票中，记者发现，每张操作票都与相应的工作票连在一起，并都醒目地盖着“已执行”章。每张操作票都详细写明了操作时间、地点、任务、项目（步骤）、安全保障操作等内容。
自今年4月将检修计划的报送与执行纳入信息运维管理系统后，浙江公司开始对计划执行率与执行合格率进行考核，通过计划上报、平衡审核等流程，保障检修计划上报的严肃性。检修过程中以“两票”制度为安全保障，检修工作负责人与设备运行主人、调度运行人员各司其职，相互支持、相互制约，保障了检修执行的有效性。
截至9月中旬，浙江公司已实现月度无抢修工作和临时检修计划，检修计划执行率100%、过程合格率100%的目标。
