一、电力营销整体解决方案
电力信息系统建设具有其鲜明的特点：
统一、前瞻性的规划：
根据电力总公司有关规范及网、省，地市、县级供电企业和发电企业的系统建设经验，对电力企业系统建设、应用开发、投资保护等进行统一的、前瞻性的规划。
平台化设计：
既是应用，又是平台，超越单纯MIS应用，构筑信息集成平台。为用户提供一个信息平台、为工作者提供一个工作平台、为管理者提供一个控制平台、为决策者提供一个决策支持平台、为系统维护者提供一个集中维护平台。
面向对象：
全面采用面向对象的分析与设计方法，明确划分子系统、功能、模块的边界，制定统一的功能、模块、数据的接口规范。应用软件总线技术实现功能、模块的即插即用，应用工作流模式将功能、模块串接为事务，实现系统的无模式运行方式；对事务进行自动检测、分析，并把异常或未处理事务主动提交给用户，实现从被动管理到主动管理的转变。从而提高系统的开放性、可扩性、可维护性、以满足电力用户不断增长的发展需要。
规范业务：
通过计算机管理来规范、简化、优化现有业务处理流程，提高管理效率； 强调基于工作流，保证工作流的闭环。
强调实用：
采用一体化及集成化相结合的方法，对紧耦合系统采用一体化设计方法，实现各子系统间的无缝连接；对弱耦合系统采用集成化设计方法，以降低子系统开发的难度，同时也可在最大程度上保护用户已有的投资。
采用符合信息技术发展潮流的产品和技术：
采用Internet技术、分布对象技术、面向对象技术、工作流技术与现代通信技术构建企业信息系统。支持各种小型机、微机服务器或单机系统；支持各种网络设备；支持各种通讯方式（电话拨号、微波、专线和光纤）。支持LINUX、UNIX、Windows Nt 网络操作系统；支持Oracle、Sybase、MS-SQL Server等大型数据库管理系统。
电力营销业务处理系统
营销业务处理系统是电力营销整体解决方案的核心部分，它是整个电力营销管理系统的信息加工和处理的中心，将营销业务信息流按照标准化、科学化的管理原则和电力营销业务规范进行迅速、准确地处理。营销业务处理系统主要包括业扩报装管理、电量电费管理、电能计量管理、用电检查管理、市场开发管理等。
产品特色
◎ 主动式管理 ◎无边界工作 ◎科学化、可视化的流程管理
◎个性化和易操作 ◎严格的三级权限管理 ◎多层分布式体系
技术架构
营销工作质量管理系统
基于Intranet方式，通过综合查询手段建立各级营销工作质量实时监督管理平台，使得各级管理层能够：
◎全面及时地了解营销工作各项业务发展情况，实现对基层所属单位的营销工作质量进行实时监督；
◎采用灵活方便的查询方法实现对客户档案、电费帐务信息、业扩报装报装、计量信息等营销综合信息的快速访问；
◎加强电费回收的监督管理，及时了解当前电费应收、实收情况以及欠费情况，为提高电费回收率提供技术支持；
◎在线监控在办作业流程，可全面跟踪每一工作流程的申办情况，及时发现超时或差错流程，提高客户服务质量水平；
◎实现上下级之间的电力营销数据自动报送和汇总系统，提高业务综合分析能力，提高市场分析和预测精度，有效地防止基层单位随意篡改报表，隐瞒真实数据等情况的发生。
系统功能
电费工作质量管理、业扩工作质量管理、用检工作质量管理
客户服务质量管理、装接工作质量管理、业务流程监控管理
电力客户服务系统
电力行业的客户服务中心系统平台 LeCC(LongShinge-ContactCenter)充分利用现代计算机和通讯技术，可迅速实现面向电力行业的功能强大、高效实用的客户服务中心系统，使用户可以方便的通过电话、传真、手机、传呼、电子邮件、WEB等方式，可以24小时不受地域限制的享受电力服务，促使企业提高服务质量、改善企业形象。通过服务中心用户可以方便的查询和咨询电力业务、进行新装、增容与用电变更业务申请、故障报修、电话交费、投诉和建议等，同时，供电企业也可以通过服务中心实现欠费催缴、售电促销、市场调查等主
