记者:您到云南电网公司上任至今,经常不打招呼直奔供电所调研,这是出于怎样的考虑?
陈允鹏:没有调查,就没有发言权,更不可能有正确的决策。2013年我刚来云南电网公司,主要想到供电所摸家底、查实情,确定全面创先的路子怎么走。最近去供电所,是想看看供电所规范化建设,特别是“1+2+1”的工作机制落实得怎么样。
云南城市化率低,农村客户占云南电网公司用电客户七八成,用电量占五成。而直接面对农村客户的供电所,普遍存在基础设施薄弱、基础管理亟待规范、工作能力亟待提升的问题。搞好供电所建设,对于云南农电事业、甚至是云南电网公司的发展意义重大。
前几年,我们开展创先工作,主要抓试点单位和直供直管单位,现在,我们把创先扩展为“全覆盖、全口径、全指标”,所有专业分子公司、县级供电企业和供电所都要开展创先。相对而言,供电所是全面创先最薄弱的地方,更需要创先,更需要下决心管理好。可以说,没有供电所的创先,公司的全面创先就落不到
实处,就是一句空话。
记者:怎样才算“做实”?
陈允鹏:做实供电所,首先是软实力的提升,即管理的规范与水平的提升,其次是人财物的硬实力建设。供电所规范化建设是做实供电所的有效载体,主要方法是用信息化手段来解放供电所的劳动生产力,让员工有更多的时间和精力投入到线路运维、故障抢修、客户服务等本职工作上,最终目的是提高对客户的服务水平。
比如,云南2014年发生了10次5级以上的地震,最先赶到一线抢险的都是供电所人员。尤其是鲁甸地震,外面通道断了,县公司的人员都到不了,更不用说省公司的了。他们到现场后,立即把发电机开起来,满足应急用电需要。由于之前把站、线、变、户的关系理清楚了,抢修复电时间也加快了。没有管理的提升和硬件的支持,这些都很难做到。
记者:对于供电所规范化建设,您没有特别强调指标而是重视基础管理,为什么?
陈允鹏:的确,相比于业务指标,我更关心发展方向、更关心打牢基础。我们提出的“抓两头,促中间”,也是强调发展方向。过程抓好了,指标自然会好。
有的基层单位为了指标好看,编造数据,一级欺骗一级,这样的指标没有任何意义。所以,对于指标,我要求基层单位实事求是,按照实际情况来确定可以
实现的目标。
我认为,过程远比结果重要,比如供电所推行营销管理和生产管理两个信息系统,我也是一再强调先用起来,在用的过程中用好。
记者:供电所规范化建设两年来,您感受到哪些变化?
陈允鹏:这两年,供电所的干部员工都很忙,主要是因为原来的历史欠账太多,很多短板需要补。现在工作逐渐理顺了,“1+2+1”在实践中得到了供电所员工的认可和欢迎,大家从创先中尝到了甜头,工作已经开始逐步轻松起来。
在调研中,我发现供电所员工的素质在提高,精神面貌在改善,特别是习惯了应用两个系统和所务管理平台工作。大家每天上班,打开电脑,点点鼠标登录所务管理平台,跟自己有关的工作就自动弹出来,做什么一清二楚,改变了过去工作的随意性。还有,制度和流程简单清晰,通过固化到信息系统中,大家干活有规矩,工作有规范,工作中的成就感也逐步显现出来了。
简言之,规范化建设让供电所的管理有了较大改观,相比之下,我们的城市配网管理反而落后了,有的单位对配网的管理甚至比供电所还要差。因此,2015年,云南电网将把供电所规范化建设上积累的一些好经验、好做法,应用到城市配网管理上,我们不仅要进一步做实供电所,还要抓实县城配网。