“人人上讲台”业务技能培训

        在山东枣庄供电公司峄城客户服务中心吴林供电所“大讲台培训室”，每名员工正逐个上台进行讲解和操作演练，相互进行交流和学习，做到人人参与，共同提升。日前，山东枣庄供电公司峄城客户服务中心针对春节刚过，各项生产施工任务相对宽松的有利时机，组织全体员工开展“人人上讲台”业务技能培训，全面提升人员综合技能素质，推动员工岗位成才，为完成全年各项工作人员打好基础。

　　一是按照年度培训计划，组织开展了配网智能化、变电检修和维护、农电基础资料和规程、营销管理和服务四期培训，全面提高了一线员工的业务技能。二是组织营销、农电、配电员工240人开展2013年春季强化专题培训，先后对配网自动化技术、居民电压合格率及电压分析、电费回收与电价管理、施工工艺与农电设备运行管理、交通安全、业扩报装、供用电合同法律规范、优质服务、舆情防控等业务知识进行讲解，进一步促进了人员综合素质的提升，为规范服务行为，做好新年度工作，提供了方法依据，夯实了企业健康快速发展基础。三是利用“大讲台培训室”在基层班组、供电所开展“人人上讲台”技能培训，切实激发员工的学习热情，促使人员业务技能水平得到有效提升。

　　作者：刘西华