清凉一社区是江苏常州市内较老的社区，房屋普遍面积小、陈旧，而且老年人特别多。在一次抢修过程中，常州供电公司配电抢修班发现这个小区报修情况特别多，且里面失独、鳏寡、残疾老人这类特殊群体较为庞大，于是在2011年底配电工区党支部与该社区结对，志愿者定期上门服务，平均每月至少一次。重阳节的时候送年糕、端午节的时候送粽子，平日里维修线路、修理水龙头、给老人买礼物……这不，天气闷热的上午，志愿者们又出动啦！
现场模拟断电处理
“家里突然停电了，我们要做的第一步是先看看邻居家中有没有电。如果人家有电，咱这没有，说明是咱家自己的电路问题。好，接下来，我们说说怎样一步步判断是哪里出了故障。”6月15日上午9点多，在清凉一社区1幢刘玉珍家里，众多头发花白的老人家挤在一起，餐桌上竖着一块家庭电路模拟板，在那进行讲解的是常州供电公司配电抢修班班长苏华。
听说供电公司有志愿者来现场模拟断电的处理办法，小区的老爷爷老奶奶蜂拥而至，连小朋友也赶过来凑热闹，本就不大的客厅显得分外拥挤。从空气开关的分合指示到熔丝的好坏判断，从验电笔的使用到更换熔丝的步骤和要求，大家围着苏华认真听讲，边听边点头。
刘玉珍忽然想到一个问题：“如果我想知道家里用电具体情况呢？除了去营业厅还有啥办法吗？”苏华挠了挠头，掏出了自个儿的手机：“阿姨您看，我这上面有个软件，是江苏电力掌上营业厅，点进去可以查询的。”不太懂手机的刘玉珍戴着老花镜仔细看了起来：“真时髦呀，我老太婆不懂了，到时候叫我儿子去弄个。”
解释电费较高疑惑
“小师傅，我家里电费收的有些不正常，你能帮我去看看吗？”提出这问题的是一位住在2幢丙单元的任阿姨。任阿姨是一位失独母亲，照顾着神志不清的弟弟，弟媳与侄女都生病住院。每月只有1000元的生活补助金的她看到电费就要用掉200多元时，自然十分心疼。
来到任阿姨家中，苏华一看就知道了问题所在。“您家这个煮药的电罐每天要用很长时间吧？”他指着罐底给任阿姨看，“这里写的是功率，光煮药您家呀一天就至少得一度电。看这个冰箱，那边的微波炉，还有您烧水也用电水壶哪？这每天四五度电，可太正常啦。”“是呀，我这个弟弟脑子不正常的，越是到晚上就越不睡觉，经常出来烧东西吃。”任阿姨叹气说道。
“那就怪不得了！”从营业厅那查询到任阿姨家电费具体明细的副班长陆丽君掏出手机分析着，“您家二三月份用了近600度电，电费却是200多，说明大部分还是用的低谷电呢。也就是确实晚上用的多，白天要这么用这电费还得往上爬。”
为了彻底打消任阿姨的顾虑，志愿者们还为她检查了各类电器，看有无漏电情况存在。最后得知所有电器情况良好，任阿姨就放心了，不断的表示感谢。
抽查店面用电状况
最近正是文明城市迎检期，清凉社区里也不断遇到各种明察暗访。社区管理员提出能否对小区内的店面房进行个抽样检查，志愿者们义不容辞，兵分两路开始巡查。
小区入门处便有一个卖牛奶和报纸的店面，四周是自搭的屋顶与棚面。据说店主为人忠厚老实肯吃苦，所以生意非常好。只是看到一根从屋内拖出来的中间裹着包布的电线竟然耷拉在屋外的燃气管道上时，大家不由倒吸了口凉气。
“您知道这样是很危险的吗？”志愿者汪斌神情比较严肃，而看守摊位的老人家显然有点迷茫。还好她儿子刚回到家中，接受汪斌的询问和建议。“哦，你们看到的这根电线其实是没电的。早坏了，我准备另外弄一路的。”
对志愿者提出的内部线路较乱，多处用胶布随意包裹存在安全隐患、需要整改的意见，这位憨厚的小伙子欣然接受：“好的好的，不管是为了自身安全还是为文明城市作贡献，都是应该要做的。”
在澳杰洗染店，志愿者又发现该店的进户处用的竟然是老式闸刀，而不是空气开关。“老式闸刀有裸露部分，当它合闸的一瞬间，如果绝缘出问题有火花冒出来，这里这么多衣服……怕是危险性很大呀。”汪斌一边讲述原理，一边建议店主，“空气开关其实很便宜的，为安全着想，建议您赶紧换个。”店主也表态将尽快更换。
忙碌了一整个上午，志愿者们检查、修理、宣传讲解，争取在迎峰度夏高峰到来前，为居民们多上一份保险，多作一点贡献。
作者：奚青兰
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