1月21日，长兴县水口乡水口村响水网格网格员韩腾像往常一样在村里巡查，突然一处破损的窨井盖引起了他的注意。他拿出手机，点开“治惠掌心”APP，进入上报页面，将破损的窨井盖画面拍照上传。
几乎同一时间，当地城建系统负责人手机上就接到了这一起“工单”推送，时间、地点、现场画面一应俱全，维修人员马上奔赴现场。下午5点钟，韩腾再次来到这里，全新的窨井盖已经装好，他再次拍照上传，确认事件处理完毕。
近年来，长兴积极以新型智慧城市建设为抓手，突破传统“网格化”概念，利用互联网大数据手段，编织了一张覆盖全科室、紧密干部群众联系的细密大网，探索出了一套县域基层治理现代化工作方法，破解了部门与部门、系统与系统、干部与群众之间的数据采集及连接沟通问题，成为加强基层社会治理的新尝试。
目前，长兴县形成了17个乡镇1180个网格的划分体系，建立集综治、安监、城管等36个部门职能为一身的一员多用全科网格员管理体系。据统计，2017年，发现问题隐患同比增长11%，全部事件平均办结统计时间从7.6天变为4.7天，解决速度提高38%。
