近日，国家电网公司在北京召开新闻发布会，发布优化营商环境服务工作情况。会上，记者了解到，国家电网公司对标世界银行评价体系，首先在北京、上海两地实施小微企业供电服务质量提升专项行动，全力精简流程环节，加快接电速度，降低全接电成本，提高供电可靠性，预计全年可减少小微企业客户投资近19亿元。
省钱! 低压容量提至160千瓦
案例：
北京白菊电器服务中心的报装业务于3月21日上午提出申请，到3月23日当天下午就完成了全部施工送电，整个过程只用了3天。副总经理罗强觉得，更厉害的是“新装的这部变压器不再需要我们花钱，也不占用我们的空间。”
解读：
低压供电容量由原来的100千瓦提升到160千瓦，供电企业全额承担了低压项目表箱及以上设备设施投资。
国网北京市电力公司营销部主任邱明泉和国网上海市电力公司营销部主任陆爽介绍，容量提升之前，用电需求在100~160千瓦的客户需要自己投资购买专属变压器和投资专用线路等，供电企业只是提供安装和接电等服务。而在容量提升后，这一部分客户被并入低压客户，可将线路直接并入公用电网，无需再安装自己的变压器。更重要的是，作为客户自己的资产，变压器等供电设备的后期维护也将耗费巨大的成本。将低压容量提升至160千瓦，供电企业分担了客户的经济和维护压力，最大程度地将实惠分享给客户。
数据：
国网北京电力自2月8日启动新举措以来，为客户节约投资成本约3650万元;截至3月20日，国网上海电力为客户节约投资1856.6万元。国家电网公司专职新闻发言人、外联部副主任王延芳介绍，小微企业供电服务质量提升专项行动预计全年可减少小微企业客户投资近19亿元。
省时! 最少2个环节完成接电
案例：
上海青浦区朱家角房产公司负责人王为忠在接受媒体采访时介绍，2月28日，朱家角房产公司通过“掌上电力”APP申请了“青浦朱家角镇李庄村污水泵项目10kV接入工程”。“当天就有项目经理与我们联系，约定第二天由供电企业的项目经理、工询、设计、施工员，会同我们公司，五方协同开展联合勘察，当场确定供电方案及施工方案，并明确告知我们需完成的配合工作，约定具体施工日期。”王为忠说，“与以往相比，这次办电节省了许多环节，从申请到送电，仅用了4个工作日。”
解读：
申请报装的环节被压缩为“申请受理”“外部工程施工”“装表接电”3个环节。现场具备直接装表条件的，只需要“申请受理”“装表接电”2个环节即可接电。同时，国家电网公司还实行接电限时制，接电时间控制在30天以内。
与以往相比，供电企业精简了要求客户参与的协商设计、商量供电方案以及涉及政府部门的审批、许可等环节，取消内部工程图纸审核、中间检查等环节，让这些步骤全部由供电企业负责，不需客户上门确认和亲自参与政府部门审批，为客户节省了大量时间。另外，政府提高工作效率和服务质量的各项措施，也为供电企业尽快办理客户申请业务提供了便利。
数据：
自2月8日以来，北京按照新模式完成接电1558户;截至3月20日，上海完成客户接电1482户，国网北京、上海电力所有项目接电时间均在30天以内。
省力! 最多跑1次
案例：
最让罗强和王为忠感慨的是，随着供电服务质量的不断提高，他们申请业务几乎不用怎么跑营业厅了。王为忠在接受媒体采访时说道：“优化营商环境的举措有效减少我们重复跑路的次数。像这次申请办电，我只去了一次供电营业厅就解决了所有问题。可以说，这是让我们客户花最少的钱，跑最少的路，交最少的材料，找最少的部门，在最短的时间里，获得供电企业提供的高效、规范、便捷、满意的服务。”
解读：
互联网时代，供电企业深度利用互联网，可以为客户争取更多便利。记者从新闻发布会上了解到，国家电网公司加强服务创新，推行“互联网+”营销服务，建设统一的“网上国网”服务平台，提供营业厅、手机APP、95598网站等多种服务渠道，主动服务、精简手续;实行客户经理“一口对外、一站服务”，小微企业办电“最多跑一次或上一次网”，小微企业办电更省力、更省事。
国网北京、上海电力营销部相关负责人介绍，实施小微企业供电服务质量提升专项行动以来，所有小微企业接电客户基本实现了“一次都不跑”和“最多跑一次”，最大限度减少了客户往返营业厅的次数。
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