今年十三届全国人大一次会议上，李克强总理在政府工作报告中，对过去五年的政府工作进行了全面回顾，并对2018年政府工作进行了整体部署。会议指出，针对新能源汽车的发展，要深入推进供给侧结构性改革，加快制造强国建设，“推动集成电路、第五代移动通信、飞机发动机、新能源汽车、新材料等产业发展”，同时，将新能源汽车车辆购置税优惠政策再延长三年。本次工作报告将新能源汽车产业摆在了显著位置，表明发展新能源汽车，不仅是推进供给侧结构性改革的重要内容，更是推动我国成为制造强国的强大动力。
为完善充电设施安全运营监管体系，实现对充电基础设施行业科学高效的管理，e充网(北京市充电设施公共服务管理平台)特推出新能源汽车充电设施用户服务系统，加强对新能源汽车出行服务行业的精细化管理。这不仅对新能源汽车行业的发展提供了专业化的技术支持，更是对国家重视发展新能源汽车产业要求的落实和践行。
近年来，北京市为新能源汽车充电基础设施行业的发展提出了一系列的精细化管理手段，而北京市新能源汽车充电设施行业用户服务系统正是其中极为关键和必要的手段之一。
一、用户服务系统不仅满足北京市市级管理的需要，还是区域管理支撑的重要抓手。该系统统一收集管理北京市各运营企业充电设施建设、运营数据，为实现全北京市充电设施数据的全面监控和监测提供了可靠的保障，同时，通过用户服务系统的精细化功能延伸，可对北京市各辖区进行针对性的有效管理，既能有效监测区域间协调发展，同时也满足对北京市充电设施全面监管的需要。
二、用户服务系统可为北京市充电设施的规划建设提供科学依据和数据支撑。政府部门和服务平台能够通过用户系统线上实时查看、监督、管理运营企业真实的建设运营数据，充分了解新能源汽车充电行业发展现状以及建设和运营方面存在的潜在问题，为北京市政策发布以及行业规划提供强有力的数据支持，同时增强了政府部门在补贴发放环节工作的透明性。
三、实现对北京市多家运营企业进行信息化、集约化、智能化监督管理，降低沟通门槛，提升协作效率，保障监管透明度，实现行业智能化管理改革。系统自身所拥有的智能校验功能，能对运营企业所填报的充电设施基础数据进行规范性、准确性、重复性校验。同时，可对填报数据中所存在的问题进行人性化的提示，帮助运营企业对自家填报的数据进行进一步的验证与核对，避免由于数据填报失误所造成的数据不准确问题。同时，数据进入系统后，还会经过用户服务系统的一套线上化核查流程，为数据的真实性和准确性做了双重保障。
以新能源汽车充电基础设施行业大数据管理和安全运营监控为发展基础，北京市实现着对充电设施运营企业的有效监控和管理，通过新能源汽车充电设施行业管理系统，提前掌控行业的发展趋势，为新能源汽车及充电设施发展政策的制定、发布以及城市规划提供数据支撑和科学方案，为广大市民提供优质的充电体验和基于充电的整体生态服务。北京市对新能源汽车及充电设施行业的探索和尝试始终走在全国发展的前列，为其他城市新能源汽车及充电设施行业的监管提供了参考。
