近来，综合能源服务一直成为大家关注的热门话题。综合能源服务是一个很大的话题，其中包含的内容很多，尤其是国网公司提出了《国家电网公司关于在各省公司开展综合能源服务业务的意见》，意见指出，综合能源服务是一种新型的为满足终端客户多元化能源生产与消费的能源服务方式，涵盖能源规划设计、工程投资建设，多能源运营服务以及投融资服务等方面。设计、工程投资、运营和金融服务基本上涵盖了能源综合服务的所有方面，再加上它是多元化能源，所以它的范围是很广泛的。
在这个前提下，怎么切入综合能源服务就变得很重要，值得认真思考。
一、配用电运维管理是综合能源服务入口
一些电力设备制造商，长期为国网的智能电网建设提供配电设备，需要转型为综合能源服务商，能够为电力用户提供增值的能源服务。优质和精准的能源服务，是需要能源数据支撑的，为此应该建设和拥有自己的能源数据中心。能源数据的获取又是来自于对电力用户的服务，有了电力用户的能源数据，有可以进一步指导能源服务商为用户提供更精准的能源服务。
这种由‘提供服务-获取数据-深入服务-获取更精准的数据’的良性循环模式，其切入点，我们总结了三个方面，一是能源侧：可以做多能互补、分布式能源，或者可以提供投资能源的服务;二是网络侧：可以从配网投资、工程建设等方面进行切入;三是用户侧：从用户配电资产的建设、配用电运维管理(节能服务、电务服务、电力工程、能源托管)等方面入手。其中配用电运维管理最为适合能源服务商初期开展。
配用电运维管理对于综合能源服务的意义主要有两个方面：一是用户有切实的需求，具有普遍性。只要用电，有配用电设备，有用电的需求，就需要这个服务，目前很多用户的需求还没有真正被发掘出来。现已存在的市场，但未成熟：用户用电这个市场是已经存在的，比如用户的设备工程、用电的服务等，只不过现在还没有形成很成熟的市场，从这几点上看配用电管理还是具有可操作性的。二是具有用户粘度。因为这是一个普遍服务，为用户提供很好的用电服务，用户的依赖性就会增强。为后续服务提供基础。
电力用户有两个根本需求，一是“省心”，也就是用电保障安全可靠;二是“省钱”，也就是用电经济高效。配用电运维管理的核心是电力资产管理和用电指导，有了这两个基础的服务，后面的服务就会有很多切入的可能性，易扩展性就会好一些，所以从这个角度看，开展综合能源服务，配用电运维管理很好的入口和保障。
二、配用电运维管理的内容
配用电管理的核心是对设备资产、电能的有效管理。从发电开始，经过输配电网络，最后到用户侧，这个过程中有两部分比较重要，一是承载电的网络、一次设备;二是商品——电，可以说本质上的就是这两样东西。这两者当中，设备是比较重要的，因为它承载着传输分配的作用，如果设备资产这块出现问题，商品则无法到达用户侧，所以个人认为配用电的核心就是设备资产和电能这两者的管理。
这里我们关注用电企业的配电资产从报装开始、设计、安装、到投运属于设备工程阶段，只是完成了设备的投入使用阶段，但是真正长期的设备资产管理是从抢修、运维、治理和技改开始的。如果在这些方面管理得好，设备的资产生命能够延长，那么运行的成本就能得到提升，经济效益就能得到提高。所以配网资产管理关注的是整个生命链条的管理。
用电管理以前是从供电公司角度对用户的用电行为进行管理，目前，综合能源服务主要内容还从用电服务开始。用电服务有几块核心内容：
首先，从安全角度看，用电的安全肯定是第一位的，包括人身安全、设备安全，用电安全如果出现出题，会引起企业经济效益的降低，甚至造成生产事故。其次，从电本身的形式看，它是一个商品，有负荷和电量两方面的内容。负荷是对电力需求的管理，电量是对供电量的管理，我们平时所说的需求侧管理核心就是这两方面管理。最后，用电管理还有一块很重要的部分就是电能质量，与其他商品质量相比，电能质量有它的特殊性，因为供方和用方都会对电能质量产生很多影响。
三、配用电运维管理解决方案
1、前提：服务能力
在配用电方面，互联网或者互联网+只是一种辅助技术，核心还是需要从事这方面业务的公司具备服务方面的能力：专业的人员设施、规范的服务流程、切实的服务内容、合理的收费标准。
这些方面对于从事配用电的公司来讲还是一个比较大的挑战，因为整个市场的成熟度还不是很高，这就对从事这方面业务的公司在专业性或者对业务的理解上有一定的需求，如果这些做不到，那互联网+对你的作用就很小了。
2、互联网+配用电管理的必要性
从技术层面来看，互联网+，有几个方面能为综合能源服务平台提供支撑：云计算、移动端、物联网，采集设备的物联、大数据，这些技术实现了物、人和业务的链接，提升了效率、降低了成本;通过这些链接，沉淀了服务标准和业务，使价值得以发现。
3、系统平台支撑
互联网技术的应用不是用来简单地做一些页面。配用电管理未来是一个企业级、大数据量的应用，所以离不开后台强大的系统支撑。首先在配电网、建模等方面要有一个很好的支撑。信息化是建立在对外部世界的建模基础上的，如何看待外部世界，要在系统中有所反馈，所以需要通过建模的工具将其信息化。这方面建议参照一些国际标准或者行业标准，因为对设备资产、电网的管理是一个比较庞大的工程，如果没有建立有预见性的模型，未来的适应性就会很差。
4、能源大数据采集
能源大数据的采集和应用，首先是建模。建模是系统对电网、设备的描述，要综合考虑传感器、电力仪表、执行机构等设备，生产的数据参数，并由此在系统中抽象、建模、描述对应的配电和用电设备，并定义设备特征数据。建模描述完之后需要进行相应的数据采集。大数据的采集需要：支撑千万级数据采集、存储、处理、支持高频采集及实时并发处理、支撑多种协议、安全访问、数据加密。配用电的管理是企业级的应用，需要满足企业级应用的技术框架。比如：可配置的业务流程引擎;严密的角色、权限管理;需要有多种方式的信息发布机制;同时作为应用功能，需要有很好的用户体验，这些都是对企业级应用框架的基本要求。
四、典型应用案例
1、商业综合楼配用电监测及能效管理服务
解决方案：
通过对商业综合楼配用电的数据采集，分类分项收集建筑内用电信息。经后台数据中心进行实时处理、存储，并实现数据的展示、统计、分析。
用户受益：
建设专业配电监控系统：分项分类计量、实时监控;
优化用电全局报警系统：全局故障报警、集中管理;
帮助用户制定合理优化用电计划;
产生用电报表，生成能耗能效分析报告，指导用户节能降耗。
2、工业企业配电管理及用电优化管理服务
解决方案：
配电房高低压设备、环境、视频的实时监测;工厂内主要设备用电数据实时采集;辅助企业配用电设备运维管理 。
用户收益：
配电房设备在线监测;
发现设备问题及电能问题，提高设备、人身安全，减少损失;
研究能耗特点，优化工厂的运行策略，提高效益;
企业配电运维规范化，简化了运行管理人员手工作业环节，提高了监管时效性。
