温馨的咖啡馆香味四溢，吧台上整齐摆放这几款最新上市的智能手环；色彩明艳的儿童乐园传来孩子们快乐的笑声；一块大型屏幕悬挂在“海外购”区域，与苏宁易购网站同步更新“闪购”、“大聚惠”等信息；干辣椒、陈醋等品类众多的农副产品展示在“苏宁电商扶贫示范店”中。
韩茹2015年7月大学毕业后来到苏宁，目前负责线下苏宁北京联想桥云店海外购的推介。“海外购主要有日本、美国、香港、欧洲、韩国五大馆，未来还将拓展澳洲等馆，苏宁严格控制货源，保证正品，价格也是全网最低。”韩茹熟练地介绍。
上述只是苏宁云店的一角。在苏宁云店，每一件展示商品价签上都有一个二维码，通过苏宁易购手机客户端扫二维码即能显示商品信息，一键在苏宁易购上下单购买。用户也可以在云店虚拟试穿试戴服饰，以便在苏宁易购上购买。
苏宁云商移动研发中心总监刘嗣平介绍：“我们对苏宁易购的订单数据进行综合调研后发现，大概有10%的苏宁易购订单量是通过在苏宁门店扫二维码这种方式产生的。这说明用户对这种购物方式的需求是存在的。”
刘嗣平拥有12年互联网研发经验，是原酷狗音乐移动事业部总经理，带领团队完成手机酷狗多平台产品的自主研发，让酷狗快速发展为国内第一大移动端音乐App。苏宁重金将其挖来负责苏宁云商移动端开发。
那么，苏宁云店是一家怎样的店？
苏宁云商集团COO侯恩龙这样形容：“就像乔布斯打造苹果手机，云店就是苏宁全力打造的明星产品。苏宁云店的愿景是让顾客可以愉快地呆上一天，成为老百姓家门口的生活驿站。”
苏宁云店是苏宁依托苏宁易购打造的互联网化的线下实体门店。传统的苏宁门店就是卖电器，而苏宁云店则是一个涵盖电器、母婴、服饰、金融理财、餐饮、娱乐等的综合型体验消费场所，是一个集全品展示、大数据采集、互动体验、休闲娱乐、购物服务等于一体的O2O生活服务中心。
在苏宁云店，不仅有静态的实体产品展示，还有苏宁易购线上近2000万SKU（Stock Keeping Unit，库存量单位）的虚拟出样；不仅可以购物，还可以同时享受到最新款游戏、摄影教学、育儿知识教授、烘焙教学等服务。
2015年4月28日，位于南京山西路的全国首家苏宁云店开业，不到3小时销售就突破了1000万元。目前苏宁云店已有50多个店遍布北京、上海、南京、重庆等国内多个一二线城市。
苏宁曾拥有接近2000家连锁门店，这是那个时代苏宁最引以自豪的最大优势。不过，传统零售店门租金较贵、有时较冷清、客流减少是不争事实，面对暴增的线上购物，面对企业的互联网转型，几乎外界所有人都认为，门店将成为苏宁互联网转型中最大的绊脚石。
不过，张近东坚信，转型一定不能丢掉多年积累的优势，那就是线下的1600多家门店。苏宁对线下门店进行深刻研究分析，酌情关闭了些门店。
6年的互联网征程也让苏宁找到一条适合自己的门店之道：线上线下互动、引入其他零售业态、丰富商品种类、提高用户来店兴趣、延长用户在店时间、改进体验。
