有一种企业,虽然它现在的财务状况很好,但你却不看好它的未来。这样的企业很多,比如曾经的手机霸主诺基亚,还有中国的搜索引擎龙头百度。
看财务报表是不得出这样的结论的。无论是从销售额和利润的增长率来看,还是从企业的市值来看,百度在中国的互联网企业中都可谓如日中天,和腾讯、阿里巴巴一样牢牢占据了互联网企业的第一梯队。既然百度的日子过得红红火火,有什么理由为百度的未来感到担心呢?
这种担心基于一个理由:百度虽然在国内的PC搜索领域一枝独秀,但除了搜索引擎之外好像没有什么值得称道的产品出来。而谷歌也依靠搜索引擎起家,但后来通过内部创新和企业并购,已经在视频网站、手机操作系统、邮箱系统和社交网络上都取得了成功,它最新的想法是要制造无人驾驶的汽车。
再拿国内互联网公司来说。虽然早些年腾讯有模仿大王的恶名,但这些年在产品创新方面已经迈开了一大步,很多产品在所在细分领域都数一数二。阿里巴巴则从最早的B2B业务,到淘宝,到支付宝,再到天猫,都在各自细分领域都排在第一。百度呢?
成功有两种:一种是偶然的成功,一种是连续的成功。应该说,所有的成功都有偶然性,但卓越企业之所以卓越,在于它能够把一个偶然的成功,变成一系列连续的成功。就像一个赌博高手之所以称之为高手,不在于他赢过一把大牌,也不在于他从不失手,而在于从它能够连续不停地赢。成功是一连串事件。
百度进军搜索领域并大获成功,具有很大的偶然性。一方面是百度选择了一个未被开发、但极具潜力的市场。另一方面,由于政策限制等原因,Google被排除在中国市场之外,国内没有有力的竞争对手。再加上在资本市场有Google作为样板,因此无论在销售市场还是在资本市场,百度都大获成功。
当然,偶然成功并不丢人,毕竟国内当时也有很多做搜索的公司,百度能够脱颖而出,说明百度做对了很多事情。如果百度只是一家小公司,能够把一个产品做到一枝独秀,已经做得非常出色了。但对于一家大公司而言,只是一个产品的成功是不够的,因为任何产品都有其生命周期,它需要连续推出创新的产品。
不能说百度没有这样的意识,所以它也在不断开发新产品。但我们能看到的是,百度旗下能称得上成功的产品,几乎无一例外都是依靠其搜索引擎带来的海量流量成功的,在商业模式和产品创新方面并没有什么独到之处。百度给人的印象是一个流量贸易公司——它所有的产品和服务都围绕这一基点来展开。
创新精神的缺失源自创新文化的缺失。虽然百度也有很多非常优秀的工程师,但和谷歌的工程师主导的企业文化不一样的是,百度的企业文化还是以销售为导向的——一切皆为了能够把流量变现。这种销售导向的企业文化是不利于创新的,因为它缺乏一种“改变世界”的雄心和想象力,缺少一个伟大公司的DNA。
李彦宏自然也看到了百度创新乏力的问题,因此给所有员工写了一封邮件:呼唤狼性。然而,这无疑是开错了药方,如果你是卖保健品或者成功学课程的话,呼唤“狼性”是没有问题的,但对于一家互联网企业而言,呼唤“狼性”则是一件让人有些惊讶的事。创新只能依靠人性来激发,“狼性”是无法激励创新的。
当然,你可以说在市场竞争上要狠,要充满“狼性”,但在内部管理层面,“狼性”绝不是一种正能量。一个鼓励创新的企业应该充满对员工的“人性”关怀,因为相对宽松的企业环境更容易激发创新。
从李彦宏对“狼性”的呼唤可以看出,百度的“大公司病”已经非常严重,比如人浮于事,执行力差等,而这靠狼性管理是无法解决的。真正解决的应该是组织变革并强化管理,以打造一个高素质的职业化团队。百度需要的是管理变革!
李彦宏是孤独的。他可能会想:我制定了那么好的战略,为什么下面的人总是走样?但任何战略都必须考虑现实执行的问题,而且搭好班子并提升团队的竞争力,本身就是创始人不容推卸的责任。如果创始人抛出了一个又一个令人眩目的计划,但这些计划往往都无疾而终,肯定是创始人自己遇到了很大的问题。
百度需要重新反思自己的使命、愿景和价值观,确保它在正确的道路上前进。一家小公司的创始人可以不讲这些东西,只需要赚钱就可以了。但对于一家年销售额几百亿的大公司而言,没有自己鲜明的使命、愿景价值观,只知道如何赚钱,这就缺少了一家卓越公司的基因,这样的企业是很难让人尊敬的。