过去的十年，是中国企业信息化普及的十年，也是信息化水平巨幅提升的十年。中国的企业在资深规模、盈利水平不断提升的同时，也经历了以一个从无到有、从缺到全的信息化建设过程。而在接来的十年，企业信息化建设又将以哪些方面为着力点呢？全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner展望信息化技术的的发展趋势，提供了以下几个方向供企业做IT建设规划时参考和引用。
集成化
集成的本身是企业信息化建设过程中必经的“从孤到通”的阶段。“集成”的口号被提出了很长一段时间，并不新鲜；但是随着管理理论的研究和信息化水平的发展，“集成”的内涵也丰富了起来：在过去企业往往仅强调信息的集成，现在更强调技术、人与管理的系统化集成。一是技术的集成，例如研发制造型企业中强调的以三维产品模型为核心，研发产品设计、分析仿真、工艺规划、数控加工以及质量检测的一体化的设计制造；二是业务管理的集成，针对制造企业内部生产、销售、成本、采购等业务内在需求，开发以效益为核心的生产管理和经营管理功能，实现对企业信息流、物流、资金流、工作流的集成管理。
图1 信息技术的热点与趋势
流程化
集成不可避免的就会有流程的概念，软件和软件之间的集成势必会产生贯穿多个部门、多个系统的业务流程；而通过流程将异构系统基于企业需求进行集成，是当前企业实现集成最快、最经济的方式。在集成的前提下，业务流程化的最终效果是打通所有业务系统，通过流程推进业务，打破部门壁垒，提高企业的运营效率，同时也保证战略的有效执行。以采购为例，以最优原则为前提，在整个运行过程中可能会包括供应商选择、询价比价、合同审批、预算执行、收货、验货、付款等待环节，每个环节涉及的是不同的部门，可能有不同的分管领导，只将这些节点流程化、信息化，最终用户就可以利用系统推进业务进程，改变过去“人难见、脸难看、事难办、效率低”的场面，不需要进入多个系统，轻松高效的完成业务推进。更值得提出的一点，ERP厂商一直在提的是在同一个平台上建设企业的信息系统以达到系统的“无缝集成”，这对企业来说其实是“重复投资”加“削足适履”。当今信息化的趋势其实更加提倡利用流程管理系统实现的功能性整合与松散连结，保护企业已有投资，快速实现业务整合。这一点其实国内很多企业都有在实践，像国内休闲服饰行业龙头企业美特斯邦威，运用国内管理纬度最全的流程管理平台H3 BPM对各个部门的业务流程进行了分析、优化，已完成设计108项标准业务流程；运行上线以来，各部门协作处理任务，加强了管理协同，实现了物资申购、生产合同过程更改、加盟商期货变更等五项核心业务协同审批，建立起了有效的监控和制衡机制，部门间业务顺畅流转和联动，整体运营速度得到提升，在真正体现了管理的流程化和协同化同时还保护了原来的信息投资，快速，经济。
虚拟化
虚拟化的含义非常广泛，包括硬件虚拟化、软件虚拟化以及商业运作的虚拟化，这又包含了近两年非常火的云技术，是互联网技术高速发展后的产物。在虚拟化的时代，企业可以不设置自己的机房、不购买服务器，而是通过专业厂商提供的专业服务，满足企业的管理需求。商业运作的虚拟化其实是指借助信息化技术，我们与我们供应商、客户沟通的方式，确认订单的方式都会有很大的变化，我们内部的沟通协调方式也发生变化；足不出户，企业可以了解天下事；足不出户，企业可以完成跟客户接洽、确认订单、生产、送货、收款等各项工作。在虚拟化的信息建设下，一切皆能成为可能。
图2 企业的信息建设必须服务与经营战略的实现
集成化、协同化、虚拟化的技术发展趋势在企业的客户关系管理、研发设计、生产过程、企业管理、产品流通和采销渠道等各个环节上都有所体现，同时又分别表现出不同的特点，而这些特点终将引发企业管理流程的变革。因为企业的信息化建设最终是要为企业管理水平的提升、企业竞争实力提升服务的，所以企业在进行IT整体规划的时候不能盲从趋势，不能求全求快，而更应该从经营战略实现角度出发确定建设方向，整体规划，分步实施，选择最适合自己的方案。
