当前，用户对供电企业优质服务的要求和期望越来越高，而电网公司实现精细化客户关系管理、提高客户满意度离不开信息化手段支持。海南电网公司的未来发展一方面是要求核心业务管理按照一体化管理方向进行发展，另一方面要求电网从发输变配用调等环节进行全过程的绿色、智能、高效、可靠创新发展，这些都对信息化工作提出了更高要求。
形势与问题
近年来，海南电网信息化建设稳步推进，但与国内外先进电网企业相比还存在差距。目前海南电网公司信息化主要存在5个“不适应”。
信息化运行维护方式与信息系统大集中建设模式还不相适应。信息化要对业务、对企业决策提供有效支撑，项目建设只是一个开端，而其运行维护是一个长期的、不间断的过程，运行维护工作量只增不减。目前，信息技术运行维护的方式、自动化手段和工具等还不足以高质高效地完成工作要求。
信息化建设管理方式与一体化管理要求还不适应。需要加大信息化建设过程中业务部门与信息部门的协同工作力度。
信息系统应用水平与精益化管理的要求还不适应。表现在两方面:一是主要业务系统实用化程度和数据质量水平还不高，对公司精细化管理支持程度不足;二是信息化建设无法快速响应业务出现的新需求和变更。
信息系统的业务功能与基层工作的需求还不适应。在主要业务系统推广应用，基层班组反映工作效率没有得到有效提高，存在多头录入、现场作业支持不够、手工报表仍在使用等现象，影响了系统应用效果和效率。
信息化人才队伍建设与信息化建设需求还不适应。随着信息化建设工作不断开展和深入，公司需要进一步加强人才队伍建设。
