叮！“完成10kV高田线线路巡视工作”；叮！“参与完成10kV故障抢修并完成抢修记录并分析故障原因”。一上班，云南电网玉溪宁州供电所员工邓小青、杨宾便收到了今天工作任务的短信，收拾好工器具，他们便直接奔赴工作现场。“每个月初，我会把任务进行分解下达，任务分解后班组成员都会接收到短信提示，明确自己干什么怎么干，避免了以往早上临时分工的现象。对工作完成质量的考评也让每一项工作都做到人人有责、人人尽责。”宁州所所长周超如是说。这一切的变化都是由于该供电所启用了云南电网公司供电所所务管理平台，借助信息化的手段管理供电所日常事务。其实这个变化其来源也是信息化思维与管理相结合的成果。
互联网时代，信息化对社会的方方面面都产生了巨大的影响。电网企业，要想把信息化玩得转，真正将其融入生产，除了发展信息系统、信息技术这些硬实力，能够将信息系统用的溜、用得好的技术人员也十分重要。信息系统设计再好，没人愿意用或是没人用得好，终究是在闭门造车，没有体现信息化真正价值。云南电网公司有近2万名供电所基层一线员工，占公司基层员工的五分之二，电网公司大量生产作业都是由基层单位及员工进行支撑，因此很多关键信息系统都将涉及到基层单位与员工。这就对电网企业提出一个严峻的挑战：由于不同地区发展情况不同，因此在信息化建设、基础及认识方面存在很大差异，这些差异导致信息化在企业内部推广遇到了阻力。基础强的地区接受信息化能力较强，也能感受到信息化带来的便利，但基础弱的地区却容易出现抵触情绪，宁愿使用效率偏低的传统方法也不愿尝试新技术带来的便利。造成这种情况的原因，一方面是由于基层员工自身对于学习新知识的自然抵触，但更重要的一方面是信息系统的复杂操作、不易上手以及难于理解导致基层员工难以感受信息化带来的好处。如何做到信息化在不同地区的兼容并包与适度平衡变得十分关键，而加强基层员工的信息化思维也就势在必行。通过接受信息化，积极使用、主动思考、不断参与，才能慢慢培养出信息化思维与技术人才。在这个过程中，云南电网探索出了“简单、规范、实用、高效”的八字方针，以此加强信息化思维的培养。
以云南电网县级供电企业供电所所务管理平台项目为例，由于平台服务对象是全省15个供电局648家基层供电所，初期调研时，项目组同样遇到了各地区发展不同带来的问题：供电所规范性差、各供电所管理标准不一致、信息化基础薄弱以及部分基层人员的抵触等。经过细致的分析，项目组按照“简单、规范、实用、高效”的原则，紧抓供电所绩效管理和任务管理两大供电所核心管理工作，并以此为基础延伸出平台核心功能。通过制定统一管理规范，形成了下达、分解、执行及评价的任务流程，不仅解决了各供电所规范性差的问题，而且流程简洁清晰、操作简单明了，适用于绝大多数供电所，基层人员也易于接受，辅以任务短信提示功能，让员工及时获得任务提醒，受到基层员工普遍欢迎。根据各供电所的反馈，相比使用平台前，所部管理能力得到了显著提升。通过运用所务管理平台任务管理模块，承接上级和供电所所内管理要求，制定周密、完善的月度工作任务，任务下达效率明显提高，临时工作任务明显减少，改变了过去所内工作多为临时应对的状况，实现了按计划有序开展工作。工作流程的每一步都在平台中清晰反应，负责人是谁、做到什么程度、效果如何都一目了然，保证了对任务的有效管控，实现任务PDCA闭环管理。并且通过系统内绩效模块实现了岗位绩效的规范化考评，绩效与任务完成情况挂钩，解决了供电所绩效考评到岗的老大难问题，为发挥绩效激励作用奠定了基础。平台设计简单、使用方便，使得基层员工可以快速上手，深入使用。在感受到信息化带来便利的同时，也促进基层员工主动思考如何让平台更加好用、易用。在推广期间，项目组共接收到基层人员提出的需求及建议79项，有力的推动了平台的升级与完善。
“简单、规范、实用、高效”的理念，力求以最简单的操作达到实用、高效目的，为基层员工带来最实际的便利。通过这种方式，深入转变基层员工的观念，培养基层员工信息化思维能力。目前通过所务管理平台已经实现了所内工作规范管理，但是对于上级部门如何通过平台对基层工作进行监督及视察，如何通过平台实现供电所的对标和学习仍然有待探索，在平台实际推广期间，管理部门都提出了类似需求，方便管理工作从上到下的贯通。而这些都是平台建设在未来会重点思考与解决的问题。 （路辉）
