电力大数据的有效应用可以面向行业内外提供大量的高附加值的增值服务业务，对于电力
企业盈利与控制水平的提升有很高的价值。有电网专家分析称，每当数据利用率调高10%，
便可使电网提高20%~49%的利润。
麦肯锡曾有报告预测，在全球范围内，大数据分析方案的广泛使用能够带来每年3000亿美
元的电费削减。电力大数据的有效应用可以面向行业内外提供大量的高附加值的增值服务
业务，对于电力企业盈利与控制水平的提升有很高的价值。有电网专家分析称，每当数据
利用率调高10%，便可使电网提高20%~49%的利润。
电力行业的数据源主要来源于电力生产和电能使用的发电、输电、变电、配电、用电
和调度各个环节，可大致分为三类：
一是电网运行和设备检测或监测数据；
二是电力企业营销数据，如交易电价、售电量、用电客户等方面数据；
三是电力企业管理数据。
通过使用智能电表等智能终端设备可采集整个电力系统的运行数据，再对采集的电力大
数据进行系统的处理和分析，从而实现对电网的实时监控；进一步结合大数据分析与电
力系统模型对电网运行进行诊断、优化和预测，为电网实现安全、可靠、经济、高效地
运行提供保障。
一、电网监测及维护
1.运维监测系统及时反应
Enphase Energy（美国Enphase 能源股份有限公司）每天从来自80个不同国家25万个
系统收集大约2.5TB的数据。这些数据可以用来检测发电和促进远程维护、维修来确保系
统无缝运行。另外，Enphase Energy还利用从发电系统收集到的数据来监测、控制或调
整网络中的发电和负载状态，在电网和在出错或需要升级时做出相应的反应。
2.设备运维检修专题分析
电力企业可以基于一站式大数据分析平台开展各业务领域的深度分析。
如在电网运维检修领域，通过对电力设备资产管理、设备运检管理、设备技术管理、技改
大修管理等方面，从安全、效益、成本三个方面进行关键指标选取，分析检修管理中“安全”、
“效益”、“成本”三者之间的相互影响，协调三个因素综合最优，同时实现对电网企业检修指
标的实时在线监控，为公司检修策略制定提供指导和服务，实现智能运检体系指日可待。
3.预防基础设备故障导致的停电
在American Electric Power Co., Inc. (AEP）（美国电力有限公司）的资产健康中心，数据
分析师把设备派生的运行信息和智能信息应用程序结合在一起。通过采用大数据算法和分析
软件，他们可以密切监测传输基础设施的运行情况。
如今，AEP使用智能电表、通信网络和数据管理系统得到稳健的常规信息。智能电网技术使
客户更有效地用电和合理管理用电成本，收集到的数据也有助于该公司为客户定制电力管理
程序和提供个性化定制服务。
二、提升运营效率、改善客户体验
大数据分析能帮助电力企业提升运营效率和改善客户体验。运营效益包括收益保证、网络
和产品管理、需求预测、资产管理和支撑功能优化。类似的，分析有助于通过客户关系优
化、主动营销以及定制优惠和服务来改善客户体验。
1.Gulf Power（海湾电力公司，美国南方电力公司位于佛罗里达州的分公司）
浏览大图Gulf Power使用大数据分析后确认，如果停电，那
恢复供电的时间如果能比用户预期时间早10分钟，客户满意度是最高的。
有趣的是，它发现如果在预期恢复供电时间两个多小时前恢复供电，会对客户满意度的产
生负面影响。理解了类似这样的指标，能够帮助电力企业解决他们最大的客户体验挑战。
一位德国电力公司的高管证实提高客户满意度会提高客户留存率。
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