2019年，锡林郭勒电业局广大干部职工紧紧围绕“电量破百亿，企业上等级”的工作目标，团结一心，合力共为，攻坚克难，积极应对各种压力和挑战，主动在开拓电力市场、提升服务品质、推进创新创效上聚焦发力，以大营销、大服务来赢得大市场，增供扩销成效显著，售电量一路飙升，连续11个月以来实现两位数速度增长,增速居内蒙古电力公司9家供电单位之首。截至12月，锡林郭勒电业局供电量完成100.07亿千瓦时，售电量完成97.04亿千瓦时，同比增长25.92%，创历史新高。
以“大市场”为切入点
开拓市场新篇章
年初以来，在锡盟银漫矿业2.23事故、全盟经济增速放缓等复杂多变的电力市场环境的影响下，面对增供扩销的严峻形势，该局始终坚持以市场为导向，加强专业部门协同联动售电量，统筹供售一体化管理，齐心协力提高市场占有率，真正做到全员营销拓市场、上下同心保增长。开拓新增用电市场，稳增量、挖潜量，全年多次深入工业园区开展负荷调研，推动16.11万千瓦内蒙古大唐鼎旺、九链科技等优质负荷落地。充分发挥地域优势，抢抓外送机遇，开辟东部电力市场，成为内蒙古电力公司外送电量最大的盟市供电单位,通过金源口电厂计量点下移、220千伏宝拉格开闭站双母双分改造、优化系统运行方式等措施，使内蒙古创源金属有限公司用网负荷稳定在37.5万千瓦左右，该客户全年用网电量达26.57亿千瓦时，同比增长187.60%。全力盘活长期停产企业，帮助东苏泰高水泥、白旗华利冶金解决用电中的实际困难，使企业恢复生产，增加稳定用网负荷3万千瓦。推动落实多边交易政策，今年新增多边交易客户22户，完成交易电量59.76亿千瓦时，同比增加23.68亿千瓦时。
以“大服务”为落脚点
画好服务同心圆
该局坚持以客户为中心，充分发挥服务窗口和面向社会大平台的作用，推动各专业根植服务理念，形成高效联动的客户服务“同心圆”。完善内外服务体系建设，充分发挥好客户服务委员会“战略引领、规划研究、资源调配、协调评价”作用，提高解决问题的时效和质量，真正做到以优质服务“赢”电量。优化95598业务管理模式，成立急修快速响应班，深化一级95598、二级服务调度、三级急修快响横向协同、纵向贯通的业务职能，切实加快客户诉求响应速度。全力优化电力营商环境，由营销牵头，协调计划、配网、物资、生产等相关专业，全面落实“三零”服务工作，积极推行办电业务“一证受理”“线上报装”“一站服务”，开通同城异地受理业务，建立完善“大客户代表负责制”及小微企业办电“绿色通道”制度，主动对接服务，了解客户需求，优先服务、专人负责、重点督办，实现业扩报装从简从快办理，持续提升客户“获得电力”指数。
以“大营销”为出发点
管理创新谋发展
全年以“创新带动工作进步、创新助推管理提升、创新引领发展方向”为基调，勇于尝试，敢于创先。大力推广草原特色项目，推进“新时代·新发展·新服务”锡电服务提升工程的实施，持续深化草原牧区特色供电服务模式，推广草原“七色花”、“光明驿站”、“智慧口岸”、“全能型”乡镇供电所等项目应用，为客户提供个性化、精准化、信息化的草原特色供电服务。各生产部门坚持“少停多供”原则，合理安排检修计划，充实带电作业队伍，拓展带电作业项目，大力推动停电作业向不停电作业转化，最大限度减少电量损失。截止12月29日，该局共计完成带电作业684次，同比增加132次，城市用户平均停电时间完成10.31h/户，同比去年降低0.52h/户，城镇用户供电可靠性同比上升0.006%，电压合格率同比增长0.52%，有效保障了广大客户的电力供应。主动服务电能替代，为内蒙古师范大学二连浩特国际学院供暖燃煤设备进行电能替代改造，截至12月，累计电采暖供电619户，进一步减少二氧化碳排放，助力清洁能源发展，打赢蓝天保卫战。
2019年，该局以百亿售电量目标为引领，推进部门协作融合、服务出新创效、技术创新突破、管理提档升级。未来，该局将进一步研判市场形势，深挖潜力，提质增效，优化环境，不断提高精益化管理水平，提升客户服务满意度，为建设“两强三优”北疆一流供电企业注入发展新动能售电量，为推动“全新责任蒙电”高质量发展交出锡电新答卷。
文/蔡晓晨 赵兴安
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编辑：王伟光 审核：王伟总第654期 第2722条
