为拓宽宣传渠道,提高宣传力度和范围,提升客户获取电力信息的便捷性,提升客户满意度和企业形象,更好的为用户提供更快捷、更方便、更规范、更优质的服务,5月23日,宜州供电局石别供电所员工到屏南乡开展“电力圩日”用电服务宣传及现场办公活动。
该局主动承担三大责任,履行维护公众利益的责任和电力普遍服务的义务,开展微信推广宣传活动。加强电费便捷交费认知认可,只要客户通过关注南方电网95598微信号,绑定自己的电费客户号,在我的用电栏目便可以查询电费查缴,业务办理、停电与报修、欠费复电等,服务功能强大,满足了客户的用电须知等信息。
手机一键轻松落实,实实在在感受大数据带来的生活便利。供电所员工对前来询问有关用电需求的群众进行一一解答,及时登记好提前预约移线移表、新装电表的客户资料。向现场群众发放宣传资料50多份,赠送小礼品购物袋45份,现场绑定40户用电客户户号。
据了解,该局推出微信公众号关注绑定这样亲情化、人性化的服务项目,对群众想了解的用电信息提供了详细的资料。通过这一举措,可以加深供电企业与客户之间的认识,也构建了供用电双方和谐的关系,对提升该局社会责任影响力,增加公众透明度具有重要的推动作用。