“通过营配信息集成这个抓手，我们逐步实现了以客户为中心的理念转变，并将这个理念真正落实到具体工作中。”3月26日召开的南方电网公司营配信息集成经验交流会上，公司总经理钟俊、副总经理贺锡强对近年来公司营配信息集成工作取得的成效表示充分肯定，并要求在下一步工作中强化营配信息集成对客户全方位服务体系建设的支撑作用，抓好营配信息集成功能应用和“6+1”信息系统建设。
成效：转变了观念，夯实了基础
为落实公司中长期发展战略，在营配信息集成领导小组和客户全方位服务管理委员会的指导下，近年来，各相关部门和分子公司积极推动营配信息集成建设及应用。
会上，公司市场营销部进行了营配信息集成工作总结。去年，公司营配信息集成工作成效主要体现在5个方面：推动观念转变，加强配网和客户服务能力建设，实现由“重视主网”向“主配网并重”转变，构建面向客户服务的专业协同机制，实现由“条块管理”向“工作协同”转变;强化顶层设计，明确营配信息集成功能规范，落实协同作业机制;夯实管理基础，组织开展核查工作和营配信息集成检查，营配基础档案持续优化;强化计划督促和跟踪，组织完成南宁等西部9个供电局营配信息集成试点建设，西部服务水平大幅提升;持续深化应用，营配信息集成实现客企共赢。
部分试点单位在会上进行了经验交流。其中，广东电网公司建立了完整、实用的指标体系，有效实现了营配信息集成工作的省级管控;广州供电局在停电管理、线损管理等方面的业务监控取得成效，提升了基础管理水平;深圳供电局将运营监控、服务调度、网格化管理、线损分析等业务进行了深度融合，实现了全流程管控;佛山供电局扎实推进功能应用，为班组规范、高效办理业务提供有效支撑;东莞供电局建立了客户停电时间自动统计体系，等等。
下一步重点抓好三个关键环节
“营配信息集成工作今后要围绕提高客户服务水平和精益化管理水平来推进。”贺锡强要求，在下一阶段深入推进营配信息集成建设中，重点要抓好3个关键环节的工作。
一是要持之以恒抓好数据管理。“准确的、唯一的数据和常态化的数据更新，是持续优化营配基础档案、不断提高系统实用化水平的重要措施和支撑手段。”贺锡强说，如何保证营配信息数据的动态更新，防止前清后乱，将是一项重大的任务。
二是要坚持不懈促应用。广东电网公司、广州供电局、深圳供电局等单位要着力做好高级功能的实用化，及时总结并提炼可为全网复制推广的成功经验;西部各省区要加快推进营配信息集成应用，尽快实现应用水平的整体提升。
三是要强化评价促改进。今年，公司将启动营配信息集成评价工作，评价内容主要分为数据和应用两部分，且均为量化指标，要通过评价来促进持续改进和深化应用。
