7月5日-6日,南方电网移动终端作业应用推广现场会现场在江门举行,来自南网总部、五省区电网公司和广州、深圳供电局营销线的相关负责人参加了本次活动。
5日下午,现场观摩环节在江门鹤山供电局雅瑶所进行,与会人员首先听取了网公司营销移动作业2+2+1基本功能的介绍,以及江门局在网格化班组管理中试行“工分计酬”的经验分享,随后来到雅瑶陈山坑村现场观摩抄核收现场补抄、电费三级催收、客户诉求处理功能应用的演示。
据介绍,营销业务移动终端2+2+1即电费抄核收、客户服务2个模块,地理信息定位、知识库2个辅助功能以及1个监控平台。公司基于移动互联网推进营销现场作业,以手机APP形式,将现有营销系统延伸到现场,实现对营销现场作业的全面覆盖和管控,节省了员工往返时间和录入时间,同时节省了大量纸张,大大提升了服务效率和质量,有力推动了营业业务转型升级。(张婉婷)