“您好，您是费控用户，当前实时欠费164.5元，请缴足实时欠费，系统将自动为您送电……”这是5月27日国网江西省电力公司在完成95598业务支持系统查询实时余额功能上线后，北中心客服人员给江西购电制实时费控客户关于停电咨询的答复。
据了解，鸡西公司已完成多渠道缴费系统、POS机、银行、支付宝、95598业务支持系统、一体化缴费管理平台等营销信息化系统查询实时余额的功能改造工作，标志着公司购电制营销远程实时费控系统的应用向前迈出了重要的一步。
实时费控业务，是每日以最新的表码示数，测算出截止当前该用户的实时余额，是一种购电制业务，不同于后付费按月结算电费的业务，因此业务的推广涉及较多系统的功能改造工作。
据悉，自2014年8月实时费控系统试点上线以来，国网江西电力不断总结各试点单位工作经验，解决应用过程中的实际问题，经过各方努力，11月底完成了自助缴费终端查询实时余额的系统升级改造工作；2015年以来，陆续完成了银行、支付宝查询实时余额的功能改造工作；5月初，完成了国网北中心95598业务支持系统查询用户实时余额的功能测试和上线工作；5月21日晚，再次完成了多渠道缴费系统和POS机查询实时余额的功能改造工作。至此，国网江西电力各缴费渠道查询实时余额功能的系统改造工作已初步完成，为实时费控系统的推广和深化应用做好了充足的准备。
另外，针对后付费用电客户的欠费停复电业务，国网江西电力为规范系统流程，提高优质服务水平，经过几个月的详细梳理和改进，5月22日完成了后付费欠费停复电系统的功能改造工作。对自动复电的智能电表用户，将在自动复电成功后给用户发送复电成功提醒短信，复电失败时给用户对应的催费员发送复电失败需及时现场复电提醒短信；对不能自动复电的非智能电表用户，当用户缴清欠费后，给催费员发送提醒短信，告知催费员该用户已缴清欠费，需及时到现场复电。据了解，此次改造涉及的系统变更多达40余项，对基层单位规范停电催费，提高优质服务水平具有重要作用！
国网江西电力将深化后付费欠费停复电应用，同时持续、稳步推进购电制实时费控应用，逐步转变客户用电观念，提升基层单位的自动化服务水平！
