“四个服务”的公司宗旨是指服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、(服务经济社会发展)。
“四个服务”的公司宗旨体现了公司(政治责任)、经济责任和社会责任的统一,是公司一切工作的出发点和落脚点。
“四服”服务党和国家工作大局,服务电力客户,服务发电企业,服务经济社会发展。
国家电网公司的供电服务方针是“优质、方便、规范、真诚”。
以客户为中心,坚持服务至上,始于客户需求、终于客户满意,积极推进优质服务规范化、常态化和人性化,为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务,坚持为客户创造价值。
事故率低,可靠性高,流程规范,服务高效,社会满意,品牌形象好