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十九大保电丨安康供电确保工作万无一失

2017-10-13 14:53:32 中电新闻网
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中国共产党第十九次全国代表大会召开在即,为确保会议期间广大电力客户安全可靠的电力保障和优质服务,国网安康供电公司以高度的政治责任感和使命感,认真细致部署供电保障优质服务工作,确保党的十九大期间供电
中国共产党第十九次全国代表大会召开在即,为确保会议期间广大电力客户安全可靠的电力保障和优质服务,国网安康供电公司以高度的政治责任感和使命感,认真细致部署供电保障优质服务工作,确保党的十九大期间供电保障和优质服务工作万无一失。
 
该公司以确保不发生重要客户内部故障越级引起电网跳闸,不发生供电服务重大舆情事件,确保服务保障优质高效,实现“服务零投诉”为工作目标,强化服务意识,落实保障措施,规范服务行为,完善服务标准。建立统一指挥、统筹协调、分级负责的保障机制,做到分工明确、责任到人、反应迅速、安全可靠。制定“十九大”服务保障应急措施,落实人员、物资、应急发电设备等各项准备,确保在发生供电服务突发事件时能够迅速启动应急预案,妥善做好应急处置工作。全面开展保电重点客户隐患排查,及时下发整改意见通知书,督促客户及时整改消除,做到“服务、通知、报告、督导”到位率100%。做好保电服务值班及应急安排,认真梳理排查供电服务隐患,及时妥善处理客户各类诉求,切实做好营业窗口、售电网点服务工作,组织对所有电动汽车充电站、充电桩开展巡视检查,发现问题及时处理,确保充电设施处于可用状态,高标准、高质量完成党的十九大保电任务,展现公司服务优质、积极履责的良好社会形象。
 
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