“喂！是供电所吗？我姓汤，是大楼小区10号楼的，我们这电没电了，请你们赶快派人来处理呀。” 10月24日上午10点45分，国网泗洪县供电公司青阳供电所值班室接到了一名汤先生打来的救援电话。
“好的，请你们不要着急，我们马上就到。”值班班长吴建忠爽快的答道。
群众利益无小事，放下电话后，吴建忠带着抢修人员朱永建、邓庆海不到10分钟就赶到了事发地点。
“刚才变压器啪的一声，冒了一股股白烟之后，接着就没电了。” 一直在焦急等待的汤先生迎上来说。
“请您放心吧，我们一定尽快修好”。在吴建忠安慰居民的同时，朱永建、邓庆海二人立即对故障进行了详细的检查，结合用户反映的情况，抢修人员初步判断为变压器故障，随即对变压器进行检查，经检测，因变压器长期超负荷造成变压器烧坏。
原来，大楼小区是在册的“问题小区”，住户用的电是开发商的临时用电，变压器产权属开发商，80KVA的变压器供了240多户居民用电，长期处于超负荷状态，加上今年夏季持续高温的艰难“维持”，终究经不起“烤验”而损坏，造成小区240多户用户失电。
怎么办？吴建忠立即用电话向所长韩冷作了简单的汇报，并建议立即更换容量较大的变压器，以保证小区居民的正常供电。
韩冷了解具体情况后，带领人员赶到了现场，一边紧急联系开发商准备材料配合抢修；一边组织人员在小区内用小喇叭向小区居民做好宣传解释工作，同时安排所内人员向县公司进行故障报备，做好工单管控，同时积极调动人员和施工队，紧急更换变压器。
人心齐泰山移，由于准备充分，安排周密，在供电所、外协队伍和开发商的共同配合下，于下午16点20分，顺利完成一台容量为250KVA变压器更换，并一次试送电成功。
“太好了，变压器增大了，这下可以放心了”！在一旁围观的居民见变压器安装完成，恢复了送电，对供电所倾心服务赞叹不已。
“真是感谢你们了，下步我到供电部门尽快把小区申请为正式用电，让居民用上放心电。”开发商老板也当场给予了表态。
