“这个问题难不倒俺，有‘自助’培训平台呢！”5月22日，在山东潍坊供电公司用电信息采集系统工作站，正在进行参数设置的杜鹏飞遇到了问题，他对一块新型电能表的性能不了解，不知如何选择通信规约。但他丝毫也不慌张，马上登陆新设计的专业网站，找到终端调试模块，不到五分钟就学会了调试方法。通过平台学习，不但原有问题解决，他对其它新型电表的性能也全面掌握了。
用电信息采集系统建设是潍坊供电公司加快推进智能电网建设的一个关键环节，经过近两年的全面协调推进，目前已完成141万用户的用电信息全采集、全覆盖。“用电信息采集系统是采集客户端实时用电信息的平台，是一项新业务，其功能包括负荷控制、远方自动抄表、预购电、防窃电、远程费控等，技术含量很高，而我们基层工作人员队伍庞大，业务技能参差不齐，这对我们的培训工作提出了很高的要求。”潍坊公司营销部主任杨连河说。
为加强系统工作人员教育培训，潍坊公司在集中培训等常规方式的基础上，创新应用了“自助式”培训模式，通过远程教育及辅导，为基层工作人员提供全天候的业务培训。潍坊公司自行设计了用电信息采集系统运维专业网站，并设置了规范标准、终端调试、营销流程、主站维护、远程购电、供电质量等六大功能模块，可以为潍坊供电系统，特别是县公司基层业务人员提供终端安装、调试、运维及业务流程等技术支持。基层工作人员在操作中如遇到技术难题，可以方便地进入知识分享平台，自助查询学习，从而极大地提升了工作人员的业务素质，确保了用电信息采集系统各项数据指标的准确性。据了解，潍坊公司还将进一步加强知识分享平台建设，不断拓展平台功能，以满足更多基层工作人员对用电信息采集知识的需要。
“平台建成投运一个月来，每天的登录数量都在100人以上，极大提高了服务客户的质量和效率，同时，也为公司年底全面实现用户‘全覆盖、全采集、全预付费’的目标打下了坚实的基础。”潍坊公司营销部党支部书记王焕桂说。
