“平岭岗村没电了，请你们快来处理！” 11月8日上午8点50分， 庆元县平岭岗村村民刘应明给庆元供电公司电网抢修指挥中心拨打报修电话。
“您好，您所说的情况我们已经知道了，电力抢修车7分钟前已经出发了，马上就能给您送电，请耐心等待。”
“已经来电了！谢谢！”刘应明正准备挂电话，突然发现电水泵已经重新开始运转，前后只有七分钟。
“您好，您所说的情况我们已经知道了，电力抢修车7分钟前已经出发了，马上就能给您送电，请耐心等待。”
“已经来电了！谢谢！”刘应明正准备挂电话，突然发现电水泵已经重新开始运转，前后只有七分钟。
竹口供电所是如何做到变“被动抢修”为“主动抢修”，这么快就及时恢复供电的呢？这要归功于“供电所实时监控平台”的应用。
这套“供电所实时监控平台”是国网浙江省电力公司今年重点推出的一个供电所管理新举措。该平台涵盖了对用电信息采集系统、智能公变采集系统、农网剩余电流动作保护器监测系统、PMS系统、绩效管理系统、配网抢修指挥平台等业务系统进行实时监控，通过24小时值班监控，实时掌握线路、公变、总保和采集器等设备运行情况，实现对设备故障的智能查找、即时发现和准确定位，在用户报修之前即启动抢修服务流程。使工作方式由以往的“被动而为”转变为现在的“主动为之”，再配合GPS系统查看抢修车辆地理位置，3G视频监控抢修现场全过程，实现设备远程化、作业可视化、信息实时化、管理现代化的目标。
竹口供电所值班员张俊这次就是通过该平台第一时间发现平岭岗村台区异常提醒，迅速下派抢修工单，将停电时间由原来至少20分钟缩短到7分钟，大大提升了供电服务水平。
据悉，国网浙江省电力公司于8月5日率先推出供电所实时监控平台系统，在试点应用的基础上，结合大所制建设，完成供电所实时监控平台全省推广应用工作。国网浙江庆元县供电公司就是四家试点之一，自试运行以来，累计派发主动服务工单39份，开展服务抢修9次，发生配变高电压预警30次，处理低压采集异常信息173条，修复线损异常台区46个，实时监控平台的运用实现各类指标、服务可控再控，基层供电所精益化管理和主动服务能力显著提升
