近日，从国网莱芜供电公司营销部获悉，该公司95598信息系统顺利割接至国家电网公司，该公司95598投诉、举报、意见、建议、表扬五项业务转入国家电网公司客服中心集中受理。
为确保95598五项业务集中信息系统割接工作的顺利开展，莱芜供电公司提前编制割接实施方案，并制定割接应急预案。自10月25日起，该公司顺利完成五次供电服务中心组织的电话拨测及工单流转验证工作，11月9日0：00系统切割工作正式开始，0时30分电话拨测开始，0时40分完成移动、联通、电信手机及固话等7部电话拨测工作，0：55完成工单流转测试工作，1时20分，95598信息系统五项业务集中割接全部完成，顺利上收至国家电网公司。
据了解，95598客户服务业务集中上收至国家电网公司后，投诉、故障报修等工单处理时限将进一步缩减，服务监督范围也将进一步扩大，对提升该供电公司95598优质服务水平起到极大的促进作用。
