“大家该带的东西都带齐了吗？今天要走访的客户比较多，要做好准备哦。”这是2月1日上午，国网温州市洞头区供电公司组织电力海霞共产党员服务队，深入鹿西岛偏僻渔村开展冬季用电服务活动的情景。
该公司服务对象中有一位赵章平客户，家住鹿西乡昌鱼礁村，因下肢残疾，常年靠轮椅陪伴，外出行走十分不便，又由于对智能手机网上功能不熟悉，而无法进行网上缴费操作。该公司服务队员在进村服务过程中，得知这一情况后，决定特事特办，与银行工作人员一起，冒着凛冽的寒风，赶到该客户家中，帮助其办理了银行批扣业务，并用手机为他注册掌上电力APP账号，手把手耐心教他用手机上网进行业务办理和查询电费，由此解决了其缴费的难题。
同时，服务队员们还对其房屋漏保、进户线、室内线、开关、插座、灯头等安全状况进行仔细检查，临走时，再三嘱咐其用电遇到困难时尽快联系服务队，服务队将随时上门服务。此时此刻，赵章平非常感动，拉着服务队员的手连声道谢，感激地说道：“电力师傅工作真是不容易啊！只要一个电话就能上门为我残疾人用电服务，虽然是寒冬，却让我深切感受到了心里的温暖，电力师傅就是我的贴心人！”
据了解，当天，该公司10多名电力海霞党员服务队员活动重点开展了五保户、残疾人、空巢老人等特殊弱势群体进行安全用电服务，共帮助了6户困难户缴费从“最多跑一次”实现“一次都不跑”的服务模式，在家轻松缴电费，所到之处赢得村干部和群众的一致点赞。
