1月16日,国网福建省电力有限公司印发了《关于在农村地区实施用电爱心延伸服务工作方案的通知》,结合春节慰问活动扶弱助困、奉献爱心,组织开展用电爱心延伸服务专项行动,为全省农村地区弱势群体提供无偿的用电爱心延伸服务,提升服务品质。
此次用电爱心延伸服务活动,国网福建电力针对农村五保户、孤寡老人、残障人士、贫困户等弱势群体,组织共产党员服务队上门开展用电知识宣传、节能产品推广、用电线路安全检查、电能表准确度校验,并为用户排查维护用户产权的配电设施故障、提供优化家庭用电建议等。
为了确保活动落实到位取得成效,国网福建电力紧密依靠地方民政部门、乡政府、村委会,开展服务对象家庭情况摸底排查,按五保户、孤寡老人、残障人士、农村贫困户等确定服务帮扶对象,并对帮扶对象进行登记造册,建立工作台帐。
该公司通过组织共产党员服务队与帮扶对象结对子,定期开展上门服务,按照“谁走访、谁建账、谁跟踪”原则,实现问题闭环跟踪管理,确保问题100%办结;发放抢修“联络卡”,提供24小时电力故障报修服务,做到快速响应、有效处理,确保用户快用电、用好电。