近段时间，来自全省11个市、64个县的供电公司“一把手”以及相关科室负责人，共计260多人分4期陆续到竹口供电所，参加国网浙江省电力公司供电所实时监控平台现场培训会。这在全省范围开了“县公司负责举办全省电力业务培训”的先河。
而竹口供电所的“过人之处”，也就在于实时监控平台——通过对停役故障、异常预判的实时监控，第一时间发现故障，在用户报修之前启动抢修服务流程。此外，根据故障产生的原因编制18项“套餐式”抢修方案，实现抢修“零准备”。
竹口是工业重镇，也是黑木耳种植大镇。黑木耳进入采摘期不久，11月8日，平岭岗村突然停电，让正在给黑木耳喷灌水的村民一筹莫展。村民刘应明打电话到供电所时，接线员告之，维修人员已在7分钟前出发。刘应明正准备挂电话，突然发现电水泵又开始运转了。
11月23日下午3点10分，陈龙溪村的低压漏电保护器发生了跳闸，随即全村范围停电。而当时，很多村民正在田里干活，竹口供电所并没有接到报修电话。由于陈龙溪村离竹口供电所有40多分钟的路程，如果等到农户回家再报修，停电将持续到晚上。通过实时监控平台，供电所及时发现故障，并于下午4点15分将故障维修完毕。而此时，很多村民都还不知道，村里发生过停电。
“还没打报修电话，维修人员就已经出发”，这正是得益于实时监控平台。由于实行24小时值班监控，线路、公变、总保、采集器等设备运行情况就在实时掌握中，从而实现对设备故障的智能查找、即时发现、准确定位，使工作方式由以往的“被动而为”转变为现在的“主动为之”，再配合GPS系统查看抢修车辆地理位置，3G视频监控抢修现场全过程。
“一旦出现线路故障，我们将根据故障原因，对号入座启动抢修方案。”据竹口供电所所长叶荣介绍，以往，从发生故障、群众报修、确定故障原因到初步确定维修方案，等到维修人员正式出动，起码已经过去20多分钟。而今，实时监控，再加上“套餐式”抢修方案，从发生故障到出动维修人员，最多只需要7分钟。
据了解，竹口供电所监控平台自9月下旬试运行以来，已累计派发主动服务工单52份，开展提前抢修作业9次，处理公变运行异常告警情况31次、公变采集异常告警情况8次，处理低压采集异常信息867条，修复线损异常台区56个。县供电公司总经理毛丽荣表示，竹口供电所创立的供电服务“竹口模式”，群众满意度高，接下来将在全县范围推广。
而竹口供电所的“过人之处”，也就在于实时监控平台——通过对停役故障、异常预判的实时监控，第一时间发现故障，在用户报修之前启动抢修服务流程。此外，根据故障产生的原因编制18项“套餐式”抢修方案，实现抢修“零准备”。
竹口是工业重镇，也是黑木耳种植大镇。黑木耳进入采摘期不久，11月8日，平岭岗村突然停电，让正在给黑木耳喷灌水的村民一筹莫展。村民刘应明打电话到供电所时，接线员告之，维修人员已在7分钟前出发。刘应明正准备挂电话，突然发现电水泵又开始运转了。
11月23日下午3点10分，陈龙溪村的低压漏电保护器发生了跳闸，随即全村范围停电。而当时，很多村民正在田里干活，竹口供电所并没有接到报修电话。由于陈龙溪村离竹口供电所有40多分钟的路程，如果等到农户回家再报修，停电将持续到晚上。通过实时监控平台，供电所及时发现故障，并于下午4点15分将故障维修完毕。而此时，很多村民都还不知道，村里发生过停电。
“还没打报修电话，维修人员就已经出发”，这正是得益于实时监控平台。由于实行24小时值班监控，线路、公变、总保、采集器等设备运行情况就在实时掌握中，从而实现对设备故障的智能查找、即时发现、准确定位，使工作方式由以往的“被动而为”转变为现在的“主动为之”，再配合GPS系统查看抢修车辆地理位置，3G视频监控抢修现场全过程。
“一旦出现线路故障，我们将根据故障原因，对号入座启动抢修方案。”据竹口供电所所长叶荣介绍，以往，从发生故障、群众报修、确定故障原因到初步确定维修方案，等到维修人员正式出动，起码已经过去20多分钟。而今，实时监控，再加上“套餐式”抢修方案，从发生故障到出动维修人员，最多只需要7分钟。
据了解，竹口供电所监控平台自9月下旬试运行以来，已累计派发主动服务工单52份，开展提前抢修作业9次，处理公变运行异常告警情况31次、公变采集异常告警情况8次，处理低压采集异常信息867条，修复线损异常台区56个。县供电公司总经理毛丽荣表示，竹口供电所创立的供电服务“竹口模式”，群众满意度高，接下来将在全县范围推广。
