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通过所务平台可以发送短信至个人手机提醒重要事宜通过所务平台可以发送短信至个人手机提醒重要事宜。 张骞予张骞予/摄摄 |
无论是翻开麒麟供电局各营业厅的意见簿，还是走到老百姓中间去倾听，类似的点赞不在少数。今年3月，云南电网公司对曲靖供电局和曲靖供电有限公司进行了整合，设立云南电网公司曲靖麒麟和沾益供电局。体制变化后，麒麟供电局业务范围主要为10千伏配电网的运维工作，直属单位为越州、沿江和三宝等5个供电所，企业90%的业务都集中在供电所。
今年5月份，云南电网公司选取了越州供电所作为所务管理平台的试点。“所务平台的建设推广真正提升了麒麟局供电所规范化水平，企业创先更加务实了。”麒麟供电局副局长刘梅说，截至今年9月底，麒麟供电局客户平均停电时间为1.7时/户，比年初目标值3.24时/户下降了1.54时/户，综合线损率为6.78%，比全年目标值下降了1.01个百分点。
所务平台让工作“soeasy”
曲靖麒麟供电局供电所规范化管理初见成效
A
“贴身小秘书”打理管理更轻松了
“供电所每天的工作千头万缕，这个平台就像个事事用心打理的‘贴身小秘书’，繁琐的事都被理顺了，管理起来更轻松了。”越州供电所党支部副书记黎华东干了多年的供电所管理工作，在越州供电所主要负责党建工作和配合所长管理安全生产。
黎华东告诉记者，以前，每天开工前要先召集分管的各班组负责人开会，把零散工作汇总，再统筹安排下去，至少要1小时。现在，每天到办公室的第一件事就是打开电脑登录所务平台管理系统，分管的工作任务会全部汇总到系统中，而且能从中提取需要注意的特别事项提醒待办，前后只要15分钟左右就能全面掌控当天的工作任务，而且工作的轻重缓急也能一目了然。“从1小时到15分钟，节省下来的45分钟，我可以跑更多的工作现场，可以查看更多的工作资料，可以把工作抓得更细致……时间真正用在了‘刀刃’上。”黎华东说。
沿江供电所所长王顼感悟最深的是所务平台带来的“真实”，“从管理层到班组长，再到普通员工，‘我要做什么’每个人都能在所务平台里找到自己的答案，系统已经帮你梳理好了，而且你只用干好活、运用好系统就行。”纸质资料可以事前准备或者事后填补，在真实性上弹性很大，但是系统骗不了人。仅就时间来说，你是哪天完成的，系统就自动生成，连几点几分都有记录，所领导也能真实地掌握自己的员工每天干了什么，做得如何，这也是消除资料达标、两张皮现象的有力手段。
B
“任务小管家”出手计划更规范了
“所务平台其中的任务管理模块优化了计划管理流程，大家工作职责更明晰了，再也不会发生由于界面不清导致的班组间的扯皮，从而影响任务的完成，简直就是任务管理的小管家。”张启恒是越州供电所综合班班长，作为“兵头将尾”他对所务平台带来的“规范”特别有感触。
原来，报计划无论是计划编制的内容还是计划管控的流程，都有些“灵活掌握”的因素，比如：计划编制内容中充分的会有5个要素，有的只写3个要素，格式也是“百花齐放”，WORD文档、表格、横排、竖排各种形式都有，计划管控流程也未达到PDCA闭环管理。而现在，所务平台的任务管理模块，不仅彻底固化、规范了供电所计划管理的内容、流程、要求，而且引导供电所有计划地组织开展工作，通过系统强制闭环和评价考核。
任务管理模块的应用分5个步骤，首先由各班组制定月、周计划导入系统，所长通过系统审核后将计划任务下发到各个班，各班班长再将工作任务明细到具体工作负责人，员工可以通过查看功能查看各自的工作任务，根据时限要求开展工作。在这个过程中，系统会根据操作向每名员发送短信，员工按照各自工作任务开展工作后，通过系统反馈工作完成情况，由所长对每名员工工作完成情况、完成质量进行审核评分。
西山供电所是麒麟局今年6月份新成立的供电所，“虽然才刚成立，但一来就赶上了所务平台的推广使用，有了这个规范、快捷的工具，我们各项工作很快都有序开展起来了。”西山所副所长韩林方说。
C
“绩效小天平”权衡工作更有效了
“原来我觉得创先是领导的事情，指标也不关我们平头老百姓的事。但现在发现在这个所务平台上，真的干多干少、干好干坏可以体现出不一样来，就像有了一个‘天平秤’。”越州供电所抄表工王竹华憨厚地笑道。
8月份在越州供电所绩效排名还在55名（79.64分）的王竹华，9月份突飞猛进，以96.38的高分列居全所第5名。究其原因，他的回答很质朴，“种瓜就得瓜，种豆就得都，不种就没得吃。”原来，以往供电所都是吃“大锅饭”，干得多少、好坏没有个比较的依据，组织绩效考核也只考核到所领导头上。现在，工作任务分解到岗，指标细化到人，人人头上都有指标，而且在所务平台绩效管理模块里，每个人都有绩效评分，所有人都是在统一尺度上进行考核，每月还会进行一次考核得分公示，工作量、业绩指标、综合考评、关键行为4个维度的考核得分都会被明确，谁干得好，谁干得差，哪块干得好，什么干得差，都清晰地看得出差距。
“麒麟供电局的5个供电所都成为了所务平台的受益者，仅就业扩报装一项业务来说，5个供电所均有提升，平均5天内可以完成，最好的可在2天内完成。”麒麟供电局企管部主任梅旭东说，信息化手段的引入，助推了管理工具和手段的创新，做到了“真实、有效、简单、实用”，所务平台真正让工作变得“soeasy”。
张骞予 贾国伟 林涛
■人物
“百事帮”出马 啥都“不是事”
在越州供电所QQ群里，越州供电所综合班班长张启恒“聊”得不亦乐乎，一个个使用平台遇到的问题在他的耐心指导下，被逐一搞掂。大家都说：“只要张启恒这个‘百事帮’出马，所务平台那就不是事！”
2012年，刚入职不久的张启恒被分配到原曲靖供电公司企管部工作，云南电网公司县级供电企业供电所规范化管理“1+2+1”工作模式启动后，越州供电所“榜上有名”，成为了云南电网3家试点之一。今年5月份，张启恒被安排到了越州供电所综合班工作，从所务平台的试用、意见反馈，到试点的验收，再到推广，他都首当其冲地成为了主力和骨干。
“只要是所务平台的事，无论大事小事，找他准没错。”综合办公室的吴果邦最爱找张启恒“麻烦”，“我对电脑这东西‘少这根弦’，特别刚用所务平台时，几乎天天都‘求救’于他，但是他很耐心，从不嫌烦。”40多岁的刘云光也感同身受，一次，他的所务平台账户密码给搞忘了，无法登录，张启恒二话没说帮他从系统后台进行了密码清零后又重设、重装。张启恒“百事帮”的口碑在麒麟供电局其他供电所也一样“响亮”，大家觉得他就是平台的“保姆”。西山供电所的樊平师傅也是个做事认真的人，9月份，樊平就发现了绩效管理模块里任务完成情况得分统计中，显示不了小数点后的数字，“系统会自动四舍五入，但得分差异往往看的就是小数点后那几个数，我就赶紧打电话给小张，没想到原来他也发现了，并且已经跟技术开发公司沟通过了。到10月这个问题就解决了。”张骞予
