员工精神面貌焕然一新 李灿斌/摄
所务管理平台将供电所涉及的营销、配网生产、GIS等关键业务系统进行集成，以快速获取系统关键业务数据，如变电设备、线路及杆塔等数据，并且能够快速定位设备具体位置，方便基层员工查找的同时，做到故障的预警和及时发现。
1开发：智慧燃烧着激情
叮!“完成10kV高田线线路巡视工作”;
叮!“参与完成10kV故障抢修，完成抢修记录并分析故障原因”。
一上班，玉溪供电局宁州供电所员工邓小青、杨宾便收到了当天的工作任务短信，收拾好工器具，他们便直接奔赴工作现场。
“每个月初，我会把任务进行分解下达，任务分解后班组成员都会接收到短信提示，明确自己干什么怎么干，避免了以往早上临时分工的现象。对工作完成质量的考评也让每一项工作都做到人人有责、人人尽责。”宁州所所长周超如是说。
这一切的变化都源自云南电网公司供电所所务管理平台的投入使用。该平台将供电所涉及的营销、配网生产、GIS等关键业务系统进行集成，通过该平台可以快速获取系统关键业务数据，如变电设备、线路及杆塔等数据，并且能够快速定位设备具体位置，方便基层员工查找的同时，做到故障的预警和及时发现。“平台的使用提高了设备发生故障时的响应速度及处理效率，在带动基层供电所供电可靠性的提高上可以说是贡献不小……”周超所长对此深有感触。
“一切不以用户为中心的信息化系统终究无法获得强有力的生命力……”信息中心应用技术部副主任张志生深有体会。作为所务管理平台的项目负责人之一，在项目建设之初，他就与项目组成员一起开展了多次实地调研，就平台的定位及由定位延伸出来的相关功能进行了认真分析。“我们常常是在往返供电所的路上就开始了头脑风暴，在集中建设平台的那段时间，我们有时一天要跑几个供电所，但大家却丝毫没有舟车劳顿之感，大家接到这个项目都很兴奋，每个人都充满了干劲。好点子你一个我一个，真可谓是层出不穷……”
在为期1个月的集中办公时间内，项目组办公室常常是彻夜灯火通明。“我印象特别深的是在项目开发后期，各功能模块及相关系统整合过程中，项目组突然发现前期测试成功的数据集成设计，在实际使用中存在严重问题，正式环境中巨量的数据让原有集成架构不堪重负，使用效果大打折扣。是调优还是重构?当时项目组连夜进行分析，一连几个日夜，大家都没怎么休息，重新设计、重新开发、重新测试，当时真有背水一战的感觉……50个并发、200个并发、500个并发，一次次测试、一次次修改，当最终满足了要求时，我们差不多是欢呼起来……”谈起开发中的小故事，项目组成员激情犹存，“众人拾柴火焰高，开发过程中的难题在大家智慧与激情的火焰中被一一化解……”
平台建成后，实现了对现有的“营销信息管理系统、营销监控系统、生产管理信息系统、GIS信息管理系统、OA系统、教培系统、创先战略地图”等供电所经常使用到的信息系统进行集成整合和集中展现，实现“一站登录，多点应用，一个平台，统一界面”。构建以工作任务管理为主线，以KPI指标和工作任务相结合的绩效模式，对任务的分解及分级管理确保每个人员对任务不同阶段各负其责，同时也达到“干与不干不一样、干好干坏不一样、干多干少不一样”的目标。
平台融合生产、营销、综合管理工作任务，通过数据集成的方式整合八大业务系统计划待办事项，以“统一界面”的个人工作台方式提醒员工直观对照相应的业务系统完成工作任务。实现供电所基本情况、创先指标及行动计划、绩效及岗位管理、综合业务管理等功能，进一步规范供电所的基础业务，提升供电所管理水平。
所务管理平台成为工作新“利器” 施淑斌/摄
2推广：挫折推动着成功
“信息系统设计再好，没人愿意用或是没人用得好，终究是在闭门造车，没有体现信息化真正价值……如何向基层供电所员工宣传平台?怎样培训用户才能效果最好?这些关于应用的问题是我们项目组在平台试运行期考虑得最多的。”
张志生谈到平台应用问题时还是很感慨，“我们在试点供电所的培训过程中发现，通过先集中培训、再逐个人员深入培训的模式效果并不好：一方面，深入培训需要电脑一对一开展，而供电所基础设施资源不足、平日工作繁忙导致大部分员工不能有效完成，甚至产生抵触心理;另一方面，实施人员也不可能长时间在一个地方驻点支持，这还只是一个试点，要是全省推广起来项目进度完全无法控制。第一次试点效果就不够理想。”
“培训不能仅仅让供电所被动参与，更要带动起主动性!为此我们重新制定新的实施方案，在试点供电所内部成立内训师团队，项目组主要培训内训师，再由内训师对其他员工进行培训，这样既可以节省时间，小范围完成培训工作，又可以通过供电所内部培训将积极性带动起来。经过这次整改，实施效果确实提高了不少，供电所态度也由原来的被动接受转变为主动承担。按照这个模式，平台顺利完成试点建设及推广工作。”张志生说。
为提高用户响应及时性，项目组在各实施片区建立了用户服务QQ群，并在信息中心建立以技术专家为成员的问题处理专项小组QQ群，将用户问题分类处理，在保证问题解决及时性的同时充分调动资源优先解决严重问题。
截至目前，公司所务管理平台较原计划提前1个月完成全省15个供电局、825家供电所的推广工作，用户数达到14720人，有力支撑县级供电企业规范化管理和供电可靠性的提高。
路 辉
