在信息科技高速发展的当前，各种“系统”已触及到各行各业和社会生活的各个领域。单就电力行业而言，已有营销管理系统、生产管理系统、安全管理系统等等。
言及系统，其给人的第一印象都是“工作工具”。然而，在曲靖供电局，随着南网CSGⅡ系统的推广运用，“工具化”的惯有概念正在改变，越来越多的电力职工正感受到：他们所运用的CSGⅡ，已不再是单纯而枯燥的“工作工具”，除了成为他们工作上的有力“助手”外，还是他们工作生活中爱心满满的“人文关怀者”。
快捷高效的“工作助手”
“营销管理系统的运用，对于加强各相关部门间的协调配合，有很大的帮助。” 11月19日，正在学习了解CSGⅡ系统的李茜茜娅对营销管理系统推崇备至。她是曲靖供电局优质服务专责，对供电服务问题的收集是她工作的重要内容之一。她举例说，“假如我们收集到马龙供电有限公司某一台区电压质量低的问题，要在以往，我们只能将这一情况单线通知马龙供电公司，再由他们将情况汇报给供电局设备部，然后配合解决。该系统推行后，我们可以在将问题反馈给马龙供电公司的同时，也反映给供电局设备部，减少了中间的工作环节。”
虽然这该系统在曲靖供电局还不足十天，但已让李茜茜娅们对下一步工作信心满满。
然而，CSGⅡ系统的益处不止于此。在提升客户服务过程中，曲靖供电局按照上级部署，建立了客户全方位服务体系，即是将原来由市场营销部一个部门负责的工作，分解到设备、基建、调度等17个部门，真正形成以客户需求为导向的工作机制。这一工作体系本身，要求强化各部门之间的联系，而CSGⅡ系统系统的推广，正好适应这一体系的需要。“下一步，部门间的沟通协调工作都可在系统上完成了，这可为我们减少了不少负担。”
除了李茜茜娅们对该系统运用抱持积极的态度外，年纪大一些的老职工也不断在新系统的运用中尝到“甜头”。李玉兰是曲靖供电局新闻中心的“老师傅”，年逾五旬的她，一到每月的第三个星期，她都会为手里的工作忙得不可开交。她负责着曲靖供电局新闻中心一月来所有办公经费和部门人员差旅费、稿费等报销，以及部门资金月度预算、决算报表编制和曲靖电网通讯员稿费汇款单的发放等工作，这些，都需要她在这一周内完成。新闻中心外出采访报道任务重，出差多、稿费汇款单据多，加之资金管理更加规范，程序流程复杂，以至她经常倍感劳顿。 “如果那个月再遇上办公物资需求的申报和采购，以及年度资金预算计划表填报，更是让人忙的喘不过气来。”
然自9月以来，李玉兰却不再繁忙，CSGⅡ中财务管理系统的运用，让她摆脱了拿着一大摞单子逐一找人签字、核对，往返于办公楼宇间的工作模式。现在，她只需坐在电脑旁，把需要报账的相关资料数据录入系统后，系统将自动转到“审核人”和“部门负责人”处审签，结束后直接转到财务部，使得原本要几天才能完成的报账工作，在几个小时就能完成。
“从繁忙到轻松”，除了工作上减负外，CSGⅡ系统给李玉兰的最深感受还是：很实用。“整个操作简单、不复杂，即使是老职工也能学会。”
无所不能的“关怀使者”
当前，“幸福南网”建设是整个南方电网的重点工作之一，这项以员工为本，让员工在日常工作中找到价值和归宿感的工程，在日常工作常用的信息化系统中是否能找到落脚点?CSGⅡ系统在曲靖电网的推广运用给出了肯定的答案。
曲靖供电局人力资源部的李红艳是去年才参加工作的“90后”。刚参工时，每天面临的大批报表和海量数据统计，一度让她觉得工作索然无味。而现在的她，对工作却乐此不疲，满怀热爱之情。这一转变的根源，正式CSGⅡ系统个性化、多样化的功能。
采访过程中，李红艳对现在的系统津津乐道，不断演示着这一系统的新功能和“新玩法”。
“新的人力资源管理系统，为我们提供了广阔的平台。”李红艳介绍说，“假如我今天晚上要去昆明，只要在系统中的‘员工互助’栏目发布互助信息，如果哪位有车的同事也要去，他只要回应一下，我就能和他‘拼车’去昆明。”
“之前的系统，只有人力资源部项目岗位的人员才有账号，单纯用于各种工作报表的统计和工作资料上传，而现在的系统为每个员工的设置了账号，所有人都能登上去。”李红艳告诉笔者，新系统着眼于员工的全面成长，对全体员工实行全方位的关怀。“以前的系统仅仅是工作工具，现在的CGSⅡ不仅是工具，更是人文关怀者。”
上述的类似功能，在系统上为数不少，如员工每天上班时都可在系统的“员工关怀”栏目里发表一天的心情。“如果连续一个月你的心情都不好，党建工作部就会有针对性地找你谈心，对你进行心理辅导。”李红艳介绍说，与员工成长相关的部门建立信息畅通渠道是新系统的一大特点，通过这些渠道，工会、党建部等都能了解到具体每个员工的状况，便于他们有针对性地开展工作。
在具体工作中，新系统不仅扮演了人文关怀的角色，还成了员工维权的“利器”。
系统中设置有“我的薪酬”栏目，上面全面记载了员工的工资、五险两金和各种福利信息，员工要了解自己的收入情况时，只需登录系统，便一目了然，无需到人力资源部看工资条。与此同时，系统上还全面记录了职工的请假、休假、工作绩效、工作计划和工作完成情况等信息。“员工的工资波动以及波动的原因，在上面都记载得清清楚楚，使员工对自己的收入不再‘雾里看花’了。”同时，系统还设置有“我的权益”栏目，里面详细介绍了职工享有的权益和维护途径。
16个工作组齐抓系统推进
CGSⅡ系统的推广运用，是南方电网的一项重点工作。在去年12月召开的企业管理信息系统汇报会上，赵建国董事长指出，将该系统的推广运用，“是一场规模空前的大会战”。这次会议对CGSⅡ系统的推广运用进行了全面部署，要求在今年年底前全面实现上线运行。
曲靖供电局作为云南电网推广CGSⅡ系统的重点单位，截止11月16日，出了GIS系统需进一步完善外，其余各系统已全面上线，基本实现了网省公司的部署要求。
“这一结果来之不易!”曲靖供电局信息中心专责廖良泽忆及这一系统的推广过程，颇有感概。其间，曲靖供电局采取了系列行之有效的举措，确保整个推广过程得以顺利进行。
首先是强化组织领导。今年一月，成立了以局长为组长，党委书记为副组长，局领导班子成员为组员的信息化管理推进领导小组，下设由分管局领导为组长的管理信息化推进办公室。与此同时，按照各子系统的实际，成立了共16个系统推广工作组，各工作组都有明确的工作任务。为进一步强化组织领导的职能作用，3月，曲靖供电局对领导机构再次进行调整，将之前的工作组全部变更为业主项目部，通过业主项目部的模式对正项工作进行管控。“由局领导担任组长的领导机构，为汇聚全局资源推广系统提供了强有力的保证。”
在建立了强有力的领导机构之后，曲靖供电局在工作的整体谋划部署上也下了很大力气。
在省公司CSGⅡ系统推广阶段总体工作方案颁布一月后的4月份，曲靖供电局也随之制定了自己的工作方案。该方案对推广工作的目标、思路、组织机构、工作原则和工作要求等进行了明确，同时制定了周详的工作计划。“计划”全面囊括了正项工作的各个环节和领域，对每一项工作内容都明确了具体的完成时间、牵头单位和配合单位。“这是一项既包含上级要求，有紧密结合曲靖电网实际的工作方案。”廖泽良介绍说，在编制该项方案的过程中，他们将曲靖电网的业务实际与上级要求逐项进行比较，要求各专业口和系统推进项目部都提出本地化配置的建议，以致最终形成的方案充分适合曲靖电网的需要。
在具体的工作推进过程中，曲靖供电局还结合工作需要，形成了需要行之有效的工作机制和工作举措：如在各部门的系统推进双周例会，对2周来系统运行的问题进行集中研究;每周和每月都要形成系统推行周报、月报，及时报分管局领导;建立工作交流QQ群，各工作人员在系统运用中遇到问题时，只需截图发在QQ群里，省公司的专家直接在QQ群里进行解决;安排人员定期不定期到省公司参加培训，培训回来又组织各部门和县级供电企业相关人员开展集中培训，实现上级要求和系统运用知识层层传递，层层落实……
“与此同时，各项目部既分工明确、各司其职，又有互相沟通的渠道和方式。”廖泽良介绍说，各系统的推行部门和信息中心都设有专门的联络员，负责系统推广中各项工作的及时沟通和资源的迅速调配。
