“谢谢师傅们，没想到这么快你们就赶过来把电给整通了，真的是太感谢了。”1月5日，在陆良县召夸镇新庄村，返乡农民工王章程对陆良供电公司召夸供电所抢修人员感激地这样说道。
1月5日上午9时左右，在外打工的农民工王章程夫妇回到老家新庄村，正准备用电饭煲做饭，突然发现家里没电了，无奈之下他又查看了自己家房后的电表箱，发现电表箱里也完好无损，于是情急之急他只好来到了供电所营业室查询是否欠费导致停电，因当时急着外出打工，他没来得及多交点电费，经过营业员的认真查询，发现自己家的户号里还有电费余额，在跟营业员说明自己家无电的情况后，营业员立即打电话通知正在外面报修的当值抢修人员，在接到营业员电话后，当值抢修人员告诉营业员叫客户回家等候，等处理完正在处理的故障马上就到其家里看看是怎么回事，约30多分后，抢修人员处理故障立即驱车朝客户王章程家赶去，来到了客户王章程家里，客户王章程也正好从供电所返回到家里，了解一番情况后，抢修人员立即打开电表箱进行检查，通过检查发现电表箱里一切都正常，然后又从电表出线开始查起，漏电保护器、双极闸刀……每一位置都不放过，详细的检查过后，发现停电是因其家内部线路老化、接点多造成线路短路引起的停电，故障原因找到后，在做好各项安全措施以后，抢修人员有条不紊地忙碌起来，大约经过40多分钟的处理，终于帮客户排除了故障并恢复了供电。“谢谢师傅们，真是不好意思，给你们添麻烦了。” 客户王章程再次对抢修人员表达了诚挚的谢意。“不用谢，这是我们应该做的，能帮你解决好用电问题，我们就放心了，如果你以后用电上还有什么问题，请托人随时拨打我们供电所的报修电话。”在跟客户王章程道别后，抢修人员有继续驱车奔波在抢修的路上。
临近年关，在外务工的农民工陆续返乡，为确保返乡农民工回到家中就能用上放心电、舒心电，陆良供电公司召夸供电所不断提高供电服务水平，改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，牢固树立“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，开通用电服务“绿色通道”，简化各种用电程序，缩短流程办理时间，做到特事特办，急事急办，为返乡农民工提供优质、高效、便捷的服务，让返乡农民工真正感受到供电服务的贴心与周到。同时在服务过程中，供电所工作人员针对农民工长年在外打工，家中线路年久失修，存在安全隐患等问题，要求各片区工作人员利用抄表、催费时机主动深入返乡农民工家中，义务为他们提供安全用电检查服务，及时消除他们的安全用电隐患，并了解和掌握他们的用电需求，着力解决他们的用电难题。此外，供电所还加强值班纪律制度，要求值班人员24小时严格坚守工作岗位，做好故障抢修工作，保证通信畅通，并做好备品备件等抢修物资的供应，确保一旦发生故障能够快速反应，安全及时地排除故障，全力保障返乡农民工正常用电。
想客户之所想，急客户之所急。陆良供电公司召夸供电所牢固树立“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，不断提高供电服务水平，为辖区内农民工提供优质、便捷、高效的服务，让辖区内返乡农民工用上放心电、舒心电，树立公司“万家灯火，南网情深”的良好形象。(高雄林)
