“我家每个月的用电量在200度左右，我最关心的用电问题是小区物业为什么没有按阶梯电价执行收费政策，今天的直播嘉宾不仅解决了我关心的用电问题，还介绍了一些我没有想到的事，比如热水器和鱼缸为什么会费电。” 1月5日，来自弥勒市财富中心的住户马先生告诉记者，听完直播后困惑没有了，还学会了新的生活技巧，懂得了如何节约用电、如何合理使用热水器，对弥勒供电公司领导带队走进直播间为市民答疑行动点赞，并表示对解答结果非常满意。
市民马先生口中的走进直播间，原来是1月5日上午10点，南方电网云南弥勒供电有限公司副总经理杨德道带领市场营销部、客户服务中心、生产设备管理部、计划建设部负责人走进弥勒人民广播电视台“弥勒热线”直播间，就市民关心的供电服务、用电业务办理、电力市场化交易、电费回收及农网改造等方面的工作进行现场解答。
“主持人，你好，请问下办理三相用电有什么手续？”直播期间，来自弥勒市新哨镇猴街村委会上街的用户打进电话，并告诉主持人自己家里新建了一个养猪场，准备办理通电，但是对于如何办理不是很清楚。接通电话，了解来意后，客户服务中心主任李岸青边记录客户信息边详细告知办理通电需准备的材料以及办理地点。
直播期间，杨副总还向听众朋友介绍了供电公司的基本工作职能以及2017年开展的重点工作。对于重点工作中的专业性工作，比如“带电作业”、“电力市场化交易”，还分别由参与直播的相关专业主任做了详细介绍。
据了解，在正式直播开始前一天，弥勒人民广播电视台已经向听众对上线单位进行预告。预告期间，已经通过QQ群、微信等方式收集到了市民关心的问题。比如停电、缴费，电价执行等相关问题，直播中都一一进行了解答。
整个直播持续一个小时，在尾声阶段，弥勒公司杨副总对收听热线的听众朋友表示了感谢，并表示在“热线”中大家提出的有关问题，公司将会高度重视，将以最快的时间进行调查了解，及时提出整改措施进行整改，并希望大家对用电有任何疑问随时拨打供电服务热线95598进行咨询。
