一直以来，昆明供电局认真把握新时代特点，把满足人民追求美好生活的电力需要作为一切工作的出发点和落脚点，努力让广大人民群众“用上电”、“用好电”。在盘龙区政府、盘龙区政务服务中心的大力支持下，2017年12月1日，昆明供电局在盘龙区政务服务中心开通了供电服务窗口，本窗口采用的是离柜式“远程服务渠道”为客户提供用电咨询、电费缴纳、用电办理等业务。通过“互联网+供电服务”模式为客户提供全方位的供电服务，真正实现了“政务”与“便民”的融合，也是供电企业探索政企合作，融入多种社会化服务渠道的有益尝试.
此次昆明供电局是全省第一家将供电服务窗口延伸至政务服务中心的供电企业，为政务中心“一窗式”办理增添了新内容，为市民提供用电咨询、电费缴纳、用电办理等业务，使市民在办理政务事项的同时完成相关用电业务的办理。让市民真正享受到政务事项、用电查缴、用电业务“一次办妥”“一次解决”的“一站式服务”。达到了最大程度的利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵。
近年来，昆明供电局紧紧围绕南方电网公司“以客为尊，合谐共赢”的服务理念，增强主动服务和全员服务意识，深度拓宽便民服务渠道。该局先后推出了“减证便民”、“居民电价套餐”“一口受理”等惠民政策。以“互联网+”为依托，全面推进供电服务渠道多远化，在全市推广“南方电网统一服务平台”、支付宝、微信钱包、瑶瑶交费等供电远程服务渠道。在昆广网络建立了“供电服务专区”，使用电客户享受到“电视营业厅”的便捷，实现了“边看电视，边完成用电业务办理和电费缴纳”。使品牌影响力从传统服务领域向新型服务领域延伸。同时，首创“电力网格化服务管理”模式，让客户享受“一对一”的服务。遍布全市的一心堂、拉卡拉、利安电超市等社会化合作网点方便了广大人民群众。同时，与多家金融银行建立合作关系，实现银行ATM机电费缴纳功能。在市区内建立了二十四小时营业厅网点，进一步方便广大市民。
未来，昆明供电局将继续秉承“以客为尊 和谐共赢”的服务理念，进一步拓宽服务渠道，提高服务水平，为昆明的经济社会发展贡献更大的力量！
昆明供电局 施丽 曹春霞
