在过去的2017年12月22日，沾益供电局率先完成了全年的电费结零任务，成为曲靖地区第一家结零的供电单位，这是沾益供电局成立4年以来取得的最好的成绩。
电费回收是电力营销工作最重要的一部分，是电力企业生存的根本，但受经济、体制、环境等因素的影响，电费回收经常面临各种各样的问题。沾益供电局通过制定电费回收方案，签订电费回收责任书，多次召开营销会议，安排部署电费回收工作，在做好用电服务的同时，确保2017年电费“颗粒归仓”。
千方百计确保万无一失
在2017年初，沾益供电局下发了《曲靖沾益供电局关于做好2017年电费回收工作的通知》，通知中明确了主体责任，以“抓大不放小”为原则，大客户按户责任到人，责任层层传递，并执行欠费额度较大的单位必须到供电局里“说清楚”的制度；要求各供电所持续的关注大客户、高风险行业、欠费大户及居民用户，加强全过程的管控，时刻关注电费回收情况，提前采取措施，降低电费回收风险；梳理电费回收风险客户的名单，针于欠费风险较高的客户编制了电费回收“一户一策”，对不同的用户制定个性化的催收措施，把催收措施落实到实处。并在2017年10月补充下发《沾益供电局关于进一步加强2017年电费回收管控的通知》进一步规范电费回收风险管控能力，下达硬指标，确保当年电费回收率达到100%。
有付出就会有回报
沾益区地域广，一些村子住户分散，路况复杂，还一直靠师傅们上门抄表催费，为了几十块钱的电费要走上一两个小时路的情况并不少见。
播乐供电所的郝兴师傅说：“我基本上每次从早上出去都是天快黑了才回得来，来去太不方便，所以抄表之前我都会先把我们片区的用户的剩余电费查清楚，一抄完表，心里就有底了，顺便通知用户去交电费。”
自从拓宽了缴费渠道，师傅们上门抄表时还不忘带上宣传单，面对年纪大的用户还手把手的教他们在手机上缴费。
“对，先下载一个支付宝，或者打开微信，在生活缴费里面找到电费，输入户号，就可以轻松的交费了，营业厅都不用去了！”
家住炎方乡的王桂香说：“微信我经常在用的，现在知道还可以在微信上缴电费，真的是太方便了！”
在不断的宣传下，用手机缴费的用户越来越多了，当人们的消费方式在逐步改变的今天，供电局也搭上这辆科技的列车，把便捷生活和优质的服务带到客户身边。
除此之外，用电、节能宣传，客户满意度调查、上门抢保修、电费优惠政策及时传达等等措施，让客户放心、省心，对供电部门有足够信赖，为电费的顺利结零奠定了基础。
用真心换真情
说起位于沾益区西平街道的恒峰新型建材厂，西平所的李书记满是感叹：“这家建材厂几乎是沾益供电局最后一家缴清电费的用户，因为承包商连续亏本，欠下了十万多元的电费就悄悄跑了，按照法律法规，欠费单我们只能交到建材厂的法人王石方的手里了，他的难处我们能理解，但是电费还是不能不交。”
西平所的营销班长李志，为了解决建材厂的欠费，前后去了不下二十次，和建材厂的法人王石方一起想办法。
工厂刚停产，李志班长立刻提醒王石方到营业厅办理暂停供电，省下每月13500元的基础电费。面对着电费滞纳金7000多元，王石方一脸愁容，李志就主动带着王石方来到供电所申请减免，通过逐级上报，电费滞纳金也被免去。
终于王石方被供电所的这股精神所打动，主动带着东拼西凑的现金来到西平供电所，要把欠费交上，这里面有一部分钱是借来的，有一部分是刚刚催收回来的货款，皱皱巴巴，有零有整。
王石方无奈的说：“承包商跑了，这笔钱只能我来承担，再困难也不能再给供电所添麻烦了，前几次交不上电费，供电所都答应我们延期，帮我们解决那么多问题，来回跑了那么多趟，饭都不吃一口，烟也不要一支，我们真的是太感谢他们了！”在一旁的李志班长，脸上露出羞涩的笑容。
好成绩来自满意度
电费顺利回收，是每一位在抄表催费路上和电杆上爬高上低的师傅们努力换来的，也是得益于沾益供电局近年来创新的管理方法和真抓实干的工作要求。
优质服务党员示范责任区，党员服务队相继成立，各供电所经常的深入社区，传递电价政策，解答用电知识，主动询问用电需求，不断推广农村地区银行代扣、微信、支付宝缴费方式，想用户之所想，解用户之所困，在不断地努力中，赢得用户的信任，满意度高了，电费回收就容易多了。
“电费回收其实并没有秘密和绝招，我相信我们只要服务得好，老百姓感受到我们是实实在在的在为他们着想，他们的满意度高，我们的工作就顺利得多，幸福得多。”营业部刘东省说道。
