谈起营配信息集成，之前还面带困容的杨洪涛顿时来了精神，向记者如数家珍讲述起这两年大理局实施营配的经历和收获。
第一步：从改变观念做起
“营配信息集成，技术不是问题，难就难在观念转变和管理协调。”对于开展营配集成的各单位而言，这应该是大家共同的体会。大理供电局大规模开展营配信息集成建设的时间可追朔到2012年，当时以客户信息的核查工作为主，根据营配信息集成规范的要求，客户信息核查按照受电电压等级分中压和低压两部份，主要包括：核查准备、外业核查、内业录入、审核发布和增量数据维护五个环节。这是一项基础而又繁琐的工作，任务重、周期长、人力资源需求大。一线工作人员一方面要确保日常工作的正常开展，另一方面又要花费大量时间和精力做客户信息核查。工作量和压力成比例大增，大家的怨言不言而喻。
为了应付检查，完成指标，部分供电所只有抽调人力临时性突击，看似工作都完成了，然而录入数据的完整性和质量令人堪忧。有的单位甚至安排专人“编”数据录入系统，这样的数据在系统里运行后即刻就出错，根本就运行不下去，与实际情况相距甚远。大家的“被动式”和“应付式”工作状态成为营配建设的重要阻力。
究其原因，主要是传统的思维意识在大家的思想中还占据重要位置，对营配的作用和意义没有真正理解，思想情绪上抵触，县公司领导和供电所负责人也没有足够的重视。转变观念，提升意识成为迫切需要解决的问题。杨洪涛将前期的工作情况进行了分析，形成新的方案，火速向局领导进行了专题汇报。2012年10月23日，一项关于营配信息集成客户档案核查和收集工作的通知正式在大理供电局下属各单位印发，一周不到的时间，营配信息集成建设领导小组随后成立。这是一个由局长亲自挂帅的特殊机构，机构成立后第一件事情就是召集县公司一把手及局有关部门召开视频动员大会，会上文华局长明确各单位职责，阐述了营配信息集成建设的重要性。这是一项摸清家底的基础性工作，营配集成后可对配网站、线、变、户做一个全面梳理，形成从电网设备到客户信息的拓扑映射关系。通过平台，管理者可明确查阅管辖片区的设备使用情况；一线人员可减少重复劳动，及时排除停电故障，既能提高工作效率又能提升客户服务水平。
管理者的意识统一后，接下来的工作变得顺畅起来。一个月的时间，大理局组织了3期营配集成相关的培训，在培训中传授工作的技巧和方法，灌输平台的重要性，大家也理解了这是一个能真正帮助自己把岗位工作轻松干好的平台。
“营配信息集成不是另起炉灶，而是要通过有机整合，将这一系统嵌入到各岗位本身的工作之中，促进企业整体管理水平的提升。”南方电网公司总经理钟俊一语道破营配集成建设的精髓。大理供电局也正是这样统一了全局员工的思想认识，最终上下拧成一股绳，形成一股巨大的合力。
第二步：建立协同机制
营配信息集成，就是在地理信息平台上，集成营销、生产和工程等专业信息，实现营配信息实时共享、跨线条协同作业。这是一项庞大的工作，涉及到市场营销、生产设备、基建、系统运行、信息中心、客户服务中心、计量中心等多个部门。“目前，在南网建设的信息化项目中，还没有一个像营配集成平台这样牵涉如此众多业务部门的项目。”大理局信息中心主任杨建康如此感慨。
如果没有明确职责划分和良好工作机制，在平台推进过程中，势必出现扯皮、推诿的现象。早在去年1月份开始，大理局就已形成召开营配信息集成月度协调会的惯例。会议主要内容是集中统一解决各单位上报的问题，通报各自的上月工作进度。参加会议的人员不仅有局主要领导，而且还有各业务部门、县公司负责人。每次会议完毕，都会有详细的会议纪要分发给相关人员。真正做到了过程管控、及时纠偏，系统、科学的推进做法，使得结果也有了保障。
对于临时出现的紧急问题，项目人员会采用QQ视频或远程协助的方式。今年3月份，市场营销部就曾组织了有各单位60多人参与的QQ群视频会议。会议运用文字、图片、声音等多种载体，部署了全年营配信息集成的工作要求，不仅节约了成本，而且提高了效率。此外，局领导还会不定期率领工作小组到县公司进行现场核查、督导和指导。进度缓慢的单位负责人要进行情况说明。
在系统的使用方面，大理局要求80%以上员工要会操作系统。对于所属岗位的功能模块，要求熟练操作；非岗位的功能模块要能进行数据查询。通过现场操作考核及基础知识考核的方式抽查员工的掌握程度。
局领导重视，营销部牵头，各部门配合，上下级间、部门间的沟通壁垒被打破。在大理局随意问一位员工，近期的重点工作是什么？他会毫不犹豫告诉你，“营配信息集成”。足见这项工作的推广力度、重要程度已为大家所熟知和认同，全局上下，正全力推进营配信息集成在12个供电企业落地开花。
第三步：狠抓数据质量
数据是基础，也是核心。没有数据的支撑，营配信息集成平台只能成为摆设。去年2月，由于森林火灾，导致输电线路中断，大理全城出现大面积停电。如果当时有完整的数据支撑，通过营配信息集成平台，即可在监控屏幕上看到不同颜色标注的配网线路运行状态，停电亦或正常将一目了然。通过放大，停电区域内的重要用户、建筑甚至交通信号灯一清二楚，对应的停电户数、客户类型、客户信息等也会在图上显示，无疑给抢修开展和95598停电信息发送提供了重要参考。
这就涉及到如何将全市配网庞大的数据整合并确保其准确。大理局采取了先固化再优化的刚性约束，以应用“倒逼”数据的准确性。要确保精准的“站—线—变—户”关系，一靠数据普查，二靠电子化移交。杨洪涛告诉记者，在电子化移交上，大理局将其嵌入到系统业务流程中，若不应用营配信息集成，一些业务便无法完成。比如基建项目若未完成电子化移交就无法进行结算，从而保证了增量数据的准确，也让系统维持生命力。
在大理局，有一份详细的考核实施细则列出营配信息集成的考核指标。主要分为应用和数据完整性两大块。数据来自四合一计量自动化系统主战检测到的各县级供电企业厂站、专变、公变、集抄数据。通过各个流程的运行和操作来检测数据的真实、完整性，每月通报1次指标完成情况。对于不达标或排名靠后的单位，杨洪涛有时会采用短信提醒的方式通知到相关责任人。
第四步：探索高级应用
两年的时间，大理局营配信息集成建设工作初具成效。一张基于精益化管理的现代电网轮廓日渐清晰。平台的作用越加凸显，杨洪涛的脸上露出了一丝喜悦，这些好处都是实实在在所能感受到的，最为直接的就是只要登录一个系统，就可完成营销、调度、生产等业务线条的链接，解决了以往不同填报平台上切换的烦恼。
传统的业扩报装业务，客户报装后，供电单位需要先到现场勘察，判断合适的电源接入点。而现在通过营配集成平台输入报装的地址范围，即可通过GIS获取图形界面信息，包括该地址附近的线路、电房、配变及相关接入点的信息，业扩人员可通过点击设备以获取设备的负荷、客户接入等数据。在选择接口点之后，系统将自动生成客户的电源信息，实现指定设备容量、电流的自动计算，并就是否符合报装要求给予提示。通过可视化界面查找电源点，不仅精确高效，而且一线员工工作强度明显降低。
不止于此，通过平台，可对线损管理精益化，保持持续降损的良好态势；通过推进计量集约化，可形成配网调度和服务调度协同作战的快速复电机制；通过实时自动监控停电信息，能提高对客户应急供电能力。
在谈到下一步的工作打算时，杨洪涛坦言，以前，由于线损分析精确度不高、数据同源性较差，线损管理一度成为困扰供电企业的一个难题。现在，通过营配信息集成可以判断线损异常的节点和原因，但仍不能精确计算嫌疑值，是否能通过比对数据发现共性问题，建立功能计算模块。
配网规划一直缺乏信息化支撑，基本靠人工收集报表，目前，通过营配信息集成获取的设备、运行和营销信息还不足以成为配网的主要依据，杨洪涛表示，如果能建立定期更新的配网问题库和项目库，完成智能搜集、数据分析等，那就能提高配网规划工作的科学性和效率。
言谈间，从杨洪涛身上，我们似乎看到大理供电局营配信息集成之路越走越宽广，用他的话来说，“在网、省公司考核指标的基础上，我们有更高更为精细的内部考核指标。”
无意问鼎，已然巅峰。随着营配信息集成的不断深入，大理供电局的精益化管理水平又跃上了一个新的台阶。
